Distance Sales Agreement

DISTANCE SALES AGREEMENT
ARTICLE 1 – PARTIES TO THE AGREEMENT, THEIR TITLES, AND CONTACT INFORMATION
This Distance Sales Agreement (hereinafter referred to as the “Agreement”) is concluded by the free will of the parties, between the Seller, who carries out commercial activities under the brand “IT’S BASIC” through an e-commerce website and/or mobile application, and whose title, address, tax, and contact information are fully specified below, and the Buyer, who purchases goods and/or services electronically through the Seller’s website and/or mobile application, and whose identification, address, and contact information are provided below. The Agreement is made under the terms and conditions stipulated herein, to determine the mutual rights, debts, obligations, and responsibilities of the Parties in detail, to eliminate any doubt that may arise in practice, and to prevent potential disputes.
1.1. SELLER INFORMATION
Trade Name: TURANLAR TEKSTİL İNŞAAT GIDA TURİZM TİC. LTD. ŞTİ.
Brand: IT’S BASIC
Address: Karayolları Mahallesi, 566. Sokak, No:11, Gaziosmanpaşa / İSTANBUL
Tax Office: Küçükköy Tax Office
Tax Identification Number: 869 036 7570
Phone Number: 0 538 211 29 25
E-mail / KEP Address: info@itsbasic.com
Website: https://www.itsbasic.com/
1.2. BUYER INFORMATION
Name, Surname / Title:
T.C. Identity No / Tax No:
Delivery Address:
Billing Address:
Phone Number:
E-mail Address:
Order / Membership Number:
The Seller and the Buyer will be referred to individually as “Party” and collectively as “Parties” in this Agreement.
By placing an order through the Seller’s website and/or mobile application, the Buyer irrevocably accepts, declares, and undertakes that they have read this entire Agreement line by line, understood all the provisions, terms, declarations, and commitments contained therein without reservation, approved it with their free will without any pressure, error, deceit, fraud, or misleading, that there is no disproportion, imbalance, or unfairness between the mutual performances agreed upon in the scope of the Agreement, that they are fully convinced that the transaction is in their best interest in every respect, and that the provisions of this Agreement are entirely in conformity with the rule of good faith and the legislation.
The Buyer declares that they are eighteen (18) years of age or older and have the legal capacity to act to shop on the Site, and are legally authorized to conclude this Agreement; any legal and criminal liability arising from transactions made by minors or restricted persons belongs to the person who carries out the transaction and/or the legal representative of the person under guardianship or custody, and the Seller is not obliged to investigate the accuracy of this declaration.
ARTICLE 2 – DEFINITIONS AND ABBREVIATIONS
In the interpretation and application of this Agreement, the terms below will have the meanings specified opposite them:
“Law”: Law No. 6502 on Consumer Protection.
“Regulation”: Regulation on Distance Contracts (Official Gazette: 27.11.2014/29188) and current amendments to this Regulation.
“Ministry”: T.R. Ministry of Commerce.
“Site”: The Seller's website and/or mobile application where the products and/or services subject to the contract are introduced, displayed, and offered for sale.
“Product”: Movable goods, textile products, accessories, ready-to-wear clothing, and similar goods, as well as services performed electronically, that are subject to shopping and offered for sale on the Site.
“Order”: The Buyer's purchase request for one or more Products placed electronically through the Site.
“Preliminary Information Form”: The information text presented to the Buyer before the conclusion of the Agreement, subject to the Buyer's electronic approval, and forming an integral part of this Agreement.
“Durable Data Recorder”: Any means or medium such as short message, electronic mail, internet, memory card, and similar, which allows the Buyer to record and examine the information sent by or to them for a reasonable period suitable for its purpose and to access it again without modification.
“Campaign / Discount Code”: Applications defined by the Seller for a certain period or product group, under certain conditions, providing discounts, promotions, or gift acquisitions.
“Membership Account”: The personal account created by the Buyer to shop on the Site, protected by a username and password.
Other concepts not defined in this article will be interpreted primarily within the entirety of this Agreement, and if not found, with their equivalents in the Law, Regulation, and other relevant legislation.
ARTICLE 3 – SUBJECT, SCOPE AND PURPOSE OF THE AGREEMENT
The subject of this Agreement is the clear, understandable, and unambiguous determination of the mutual rights and obligations of the Parties in accordance with the provisions of the Law and the Regulation, regarding the sale and delivery of the Product, the basic characteristics, sales price, and payment method of which are specified in the Preliminary Information Form and/or order summary, which forms an integral part of the Agreement, and which the Buyer ordered electronically through the Site.
This Agreement is subject to the mandatory protective provisions of the Law and the Regulation only for Buyers who qualify as final consumers. If it is understood in any way that the Buyer purchased the Product subject to the order for commercial or professional purposes, as a bulk purchase, or for resale (including, but not limited to, cases such as ordering more than a reasonable quantity of the same Product, billing information belonging to a commercial enterprise, repeated purchases from the same IP address or the same payment instrument), the protective provisions specific to consumer law (including the right of withdrawal) of this Agreement shall not apply, and the Buyer shall be deemed to have acted as a merchant in this case.
Product descriptions, visuals, color tones, size measurements, fabric information, and price information on the Site are valid until updated or changed, subject to visual deviations that may arise from screen and device differences. The Seller reserves the right to make changes, updates, or corrections to this information without prior notice due to technical necessities, stock availability, disruptions in the supply chain, systemic data entry errors, or pricing errors; in the event of obvious price errors, the Seller has the right to cancel the relevant order and refund the collected amount.
ARTICLE 4 – CONCLUSION, APPROVAL AND ENTRY INTO FORCE OF THE AGREEMENT
The Buyer is deemed to have concluded the Agreement electronically by selecting the Product on the Site, adding it to their cart, entering delivery and billing information completely and accurately, applying any campaign/discount codes, completing the payment step, and clicking on an approval step containing an phrase such as “Confirm Order”, “Complete Payment”, “Buy Now”, or similar.
Upon the creation of the Order, the Buyer irrevocably accepts that they are aware of their obligation to pay the total amount, including the Product price, shipping/delivery fee if any, taxes, and other additional costs, and that they were clearly and understandably informed about this before order confirmation, and confirmed this information electronically. The Agreement is deemed to be concluded when the Buyer's approval reaches the Seller's electronic system, and from this moment it becomes fully binding for the Parties.
The Seller sends the order confirmation and a copy of this Agreement to the electronic mail address provided by the Buyer during the order via a Durable Data Recorder. Even if the said confirmation cannot be delivered to the Buyer, the Buyer's fulfillment of the payment obligation and the registration of the order in the Seller's system are considered as a presumption that the Agreement has been concluded.
The Buyer is solely responsible for the accuracy, currency, and completeness of the identity, address, contact, and payment information declared during the order, and the Seller cannot be held responsible for any delays, non-delivery, delivery to the wrong address, additional costs, losses, or damages arising from incorrect, incomplete, erroneous, or outdated information, and all expenses incurred in such cases belong to the Buyer.
Even if the Seller has sent an order confirmation, in case of insufficient stock, supplier-related disruption, systemic error, suspicion regarding the security of the payment instrument, or an unusual situation, the Seller reserves the right to cancel the order partially or completely; and to refund the collected amount, including delivery costs if any, by notifying the Buyer immediately, within fourteen (14) days at the latest.
ARTICLE 5 – ESSENTIAL CHARACTERISTICS, PRICE AND PAYMENT INFORMATION OF THE PRODUCT SUBJECT TO THE AGREEMENT
The type, kind, quantity, brand/model, color, size, number of the Product subject to the Agreement, the amount and source of any applied discount (campaign, coupon, etc.), total sales price including shipping/delivery fee and taxes are included in the order summary presented for the Buyer's approval on the Site at the time of order and/or in the annex to this Agreement, and this information constitutes an integral and complementary part of this Agreement.
The total Product price, shipping/delivery fee, and any other additional costs are collected from the Buyer through the payment method preferred at the time of order. The prices announced on the website are the sales prices of the relevant Product and are valid until updated or until the end of the limited-time campaign, if any.
In cases where the Product price cannot be collected from the Buyer's payment instrument for any reason, the payment is canceled in the bank or financial institution records, the amount collected does not reach the Seller's accounts, or there is reasonable doubt that the card is stolen/fake, the Seller is completely and unconditionally released from the obligation to deliver the Product, and the order can be unilaterally canceled without the need for any notice or notification.
In cases where installment payment options are used, the number of installments, installment term, interest, and commission rates are exclusively subject to the credit card agreement between the Buyer and the relevant bank or financial institution, and the Seller has no responsibility for these matters. The Seller collects the full Product price from the relevant bank in a single payment, regardless of the number of installments; the amounts that the bank will reflect to the Buyer in installments are a banking transaction outside the Seller's control, and the Seller cannot be held responsible for any delay or differences related thereto.
ARTICLE 6 – DELIVERY CONDITIONS, TRANSFER OF RISK AND UNDELIVERABLE PRODUCTS
Unless the Product subject to the Agreement is manufactured according to the Buyer's special requests and demands or is in "pre-order" status, it will be delivered to the Buyer or to the third person/organization clearly specified by the Buyer on the Site, through the cargo/shipping company contracted by the Seller, within the estimated time notified to the Buyer at the time of order, without exceeding the maximum period of thirty (30) days legally stipulated, depending on the distance of the Buyer's delivery address, the operational capacity of the carrier company, weather conditions, and stock status.
For the delivery of the Product, the electronic approval of this Agreement and, if any, the Preliminary Information Form, and the complete collection of the Product price through the preferred payment method are essential prerequisites; if any of these conditions are not met, the Seller is not deemed to have undertaken the delivery obligation in any way and has the right not to ship the Product.
If the Product is requested to be delivered to a person or organization other than the Buyer, the Seller shall not be held responsible for any delays, additional expenses, and damages resulting from the failure of the designated person or organization to accept delivery, their absence at the relevant address, their failure to present identification, or incomplete/incorrect contact information; in such cases, all expenses for cargo waiting, storage, return, and re-shipment belong to the Buyer.
If the Buyer is not present at the delivery address at the agreed delivery time and the cargo company is unable to deliver the Product despite a reasonable number of delivery attempts, the Product is returned to the warehouse; the Buyer is obliged to contact the cargo company or the Seller to arrange for re-delivery. If the Product cannot be delivered to the delivery address for a reason not attributable to the Seller, and the Buyer does not contact the Seller within the subsequent fifteen (15) days, the Agreement may be terminated, deeming the Buyer to have acted contrary to the Agreement; in this case, the collected amount, excluding additional costs requested outside the Seller's usual delivery method, will be refunded to the Buyer within fourteen (14) days.
The Buyer is obliged to check the outer packaging of the Product before receiving it, and not to accept packages that appear dented, torn, wet, or damaged without having a record drawn up by the cargo official; otherwise, it is presumed that the Product was delivered undamaged and sound, and the Buyer can only refute this presumption by proving the contrary with concrete evidence.
The risk of damage or loss related to the Product belongs to the Seller during the process before the Product is delivered to the Buyer or the third party designated by the Buyer; the risk arising after delivery passes to the Buyer.

Alıcı’nın,
Satıcı’nın anlaşmalı olduğu taşıyıcı dışında farklı bir taşıyıcı ile gönderim yapılmasını talep etmesi
hâlinde, Ürün’ün ilgili taşıyıcıya tesliminden itibaren doğabilecek her türlü kayıp ve hasardan Satıcı
sorumlu değildir.
Sipariş konusu Ürün’ün ifasının, Satıcı’nın kontrolü dışında gelişen sebeplerle imkânsızlaşması
hâlinde Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç (3) gün içinde Alıcı’ya bildirir ve tahsil
edilmiş olan toplam bedeli, varsa teslimat masrafları dâhil olmak üzere, bildirim tarihinden itibaren
on dört (14) gün içinde Alıcı’ya iade eder; bu durumda Alıcı, Satıcı’dan Sözleşme’nin ifa
edilmemesinden kaynaklanan doğrudan zarar dışında hiçbir talepte bulunamayacağını kabul eder.
MADDE 7 – ALICININ BEYAN, KABUL VE TAAHHÜTLERİ
Alıcı, Sipariş’i onaylamadan önce Site üzerinde yer alan Ürün’e ilişkin temel özellikler, satış fiyatı,
ödeme şekli, teslimat koşulları, kargo bedeli ve cayma hakkına dair tüm ön bilgileri okuyup
incelediğini, bu bilgiler hakkında tereddüde mahal bırakmayacak şekilde bilgi sahibi olduğunu ve
elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
Alıcı, Ürün’ün tesliminden sonra kendisine ait ödeme aracının, kendi kusurundan kaynaklanmayan
bir şekilde yetkisiz üçüncü kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeniyle ilgili
banka veya finans kuruluşunun Ürün bedelini Satıcı’ya ödememesi hâlinde, kendisine teslim
edilmiş olması kaydıyla Ürün’ü, bildirim tarihinden itibaren üç (3) gün içerisinde nakliye giderleri
kendisine ait olmak üzere Satıcı’ya iade etmekle yükümlü olduğunu kabul eder.
Alıcı, Ürün’ü teslim almadan önce olağan bir muayene ile tespit edilebilecek nitelikteki ayıplı,
hasarlı veya eksik Ürün’ü teslim almaktan imtina etmek zorunda olup, bu yükümlülüğü ihmal
ederek Ürün’ü teslim alması hâlinde Ürün’ün sağlam ve ayıpsız olarak teslim edildiğini kabul etmiş
sayılır.
Alıcı, satın aldığı Ürün’ü münhasıran kişisel kullanım amacıyla edindiğini, Ürün’ü ticari amaçla
yeniden satışa konu etmeyeceğini, toptan satış, bayilik veya perakende dışı herhangi bir ticari
faaliyette kullanmayacağını kabul ve taahhüt eder; Satıcı, siparişin toplu alım niteliğinde olduğu,
aynı kişi tarafından mükerrer sipariş verildiği veya yeniden satış amacı güdüldüğüne dair makul
şüphe duyduğu hâllerde, Sözleşme kurulmuş olsa dahi siparişi tek taraflı olarak iptal etme ve
Ürün’ü teslim etmeme hakkını saklı tutar; bu hâlde tahsil edilmiş bedel, herhangi bir kesinti
yapılmaksızın Alıcı’ya iade edilir.
Alıcı, Site üzerinde bir Üyelik Hesabı oluşturmuş olması hâlinde, hesabına ait kullanıcı adı ve
şifrenin gizliliğini korumakla, bu bilgilerin üçüncü kişilerin eline geçmesini önlemekle ve hesabı
üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden bizzat sorumlu olduğunu kabul etmekle yükümlüdür;
hesabının yetkisiz kullanıldığından şüphelenmesi hâlinde durumu derhâl Satıcı’ya bildirmekle
yükümlü olup, bildirim öncesinde gerçekleşen işlemlerden doğan sonuçlardan Satıcı sorumlu
tutulamaz.
Alıcı, Site üzerinden gerçekleştirdiği tüm işlemlerde ve Site’yi kullanırken yürürlükteki mevzuata,
genel ahlak kurallarına, kamu düzenine ve dürüstlük ilkesine uygun davranmayı, üçüncü kişilerin
haklarını ihlal etmemeyi, Site’nin işleyişini bozacak, engelleyecek, aşırı yükleyecek veya
zorlaştıracak herhangi bir yazılımsal (virüs, solucan, bot, vb.) veya fiziksel müdahalede
bulunmamayı kabul ve taahhüt eder; aksi hâlde doğacak tüm hukuki ve cezai sorumluluk
münhasıran Alıcı’ya ait olup, Satıcı’nın bu ihlalden kaynaklanan zararlarının tazminini talep hakkı
saklıdır.
Alıcı, gerçeğe aykırı, yanıltıcı veya eksik bilgi vererek sipariş oluşturması ya da Satıcı’nın
kampanya ve indirim uygulamalarını kötüye kullanması (mükerrer hesap açma, otomatik sipariş
botları kullanma, kupon kodlarını hukuka aykırı yollarla temin etme vb.) hâlinde, Satıcı’nın ilgili
siparişi/siparişleri iptal etme, hesabı askıya alma veya kapatma hakkına sahip olduğunu kabul eder.
MADDE 8 – SATICININ BEYAN, KABUL VE TAAHHÜTLERİ
Satıcı, Sözleşme konusu Ürün’ü, siparişte belirtilen niteliklere uygun, sağlam, eksiksiz ve varsa
garanti belgeleri, kullanım kılavuzları ve Ürün’ün mahiyeti gereği gerekli olan diğer bilgi ve
belgeler ile birlikte, tüketici mevzuatına uygun şekilde teslim etmekle yükümlüdür.
Satıcı, haklı bir sebebe dayanmak ve bu durumu önceden Alıcı’ya bildirerek açık onayını almak
kaydıyla, Sözleşme’den doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan, Alıcı’ya eşit kalite ve fiyatta
farklı bir Ürün tedarik edebilir; Alıcı’nın bu teklife onay vermemesi hâlinde, sipariş iptaline ilişkin
hükümler uygulanır ve tahsil edilen bedel gecikmeksizin iade edilir.
Satıcı, Alıcı tarafından iletilen şikâyet ve talepleri, işbu Sözleşme’nin 1. maddesinde belirtilen
iletişim kanalları üzerinden değerlendirmeyi, makul süre içerisinde yanıtlamayı ve yürürlükteki
mevzuat kapsamında kendisine düşen bilgilendirme ve şeffaflık yükümlülüklerini eksiksiz yerine
getirmeyi kabul ve taahhüt eder.
Satıcı’nın işbu maddede sayılan yükümlülükleri, ilgili mevzuatın emredici sınırları dâhilinde
yorumlanır ve Satıcı, Sözleşme’de açıkça öngörülmeyen hiçbir ek yükümlülük altına girmiş
sayılmaz; Satıcı’nın sorumluluğu, kendi kusuru, ihmali veya kastından doğan doğrudan zararlarla
sınırlı olup, dolaylı zararlar, kâr kaybı, itibar kaybı veya beklenen fayda kaybı gibi kalemler
bakımından Satıcı’nın sorumluluğu, mevzuatın izin verdiği azami ölçüde sınırlıdır.
MADDE 9 - ALICININ CAYMA HAKKI VE BUNA DAİR CAYMA POLİTİKASI
Alıcı, verdiği siparişe konu Ürün’ü teslim aldığı tarihten itibaren on dört (14) gün içerisinde, hiçbir
gerekçe göstermeksizin ve herhangi bir cezai şart ödemeksizin, kullanılmamış olması ve tüm
aksesuarlarının eksiksiz şekilde üzerinde bulunması şartıyla sözleşmeden cayma hakkını
kullanabilir.
Sipariş kapsamındaki birden fazla Ürün’ün farklı tarihlerde ayrı ayrı teslim edilmesi hâlinde, on
dört (14) günlük cayma süresi, Alıcı’nın veya Alıcı’nın belirlediği ve kargo görevlisi dışındaki
üçüncü bir kişinin, sipariş kapsamındaki son Ürün’ün zilyetliğini devraldığı tarihten itibaren
işlemeye başlar. Cayma hakkının süresinde kullanılmış sayılabilmesi için, on dört (14) günlük
sürenin dolmasından önce, cayma iradesinin Satıcı’ya yöneltilmiş olması yeterlidir; Ürün’ün fiilen
iade edilmiş olması bu aşamada aranmaz.
SATICI, cayma bildirimini kabul için Alıcı’dan imzalı bir form talep etmez; cayma iradesi, aşağıda
belirtilen kanallardan herhangi biri aracılığıyla açık ve tereddüde yer bırakmayacak şekilde iletilmiş
olması kaydıyla geçerli kabul edilir.
Alıcı, cayma hakkını kullanmak istediğini aşağıdaki yöntemlerden herhangi biri aracılığıyla
SATICI’ya bildirebilir:
● İnternet sitesi ve/veya mobil uygulama üzerindeki “Siparişlerim” bölümünden
elektronik iade talebi oluşturarak (müşteri hesabı varsa sağ üst köşedeki
“Hesabım” üzerinden
“Siparişlerim” sayfasına girilir; hesap yoksa sipariş onay mailindeki sipariş durum sayfası
linki kullanılır. İade edilecek sipariş açılır, ürünlerin altındaki “İade Talebi Oluştur”
butonuna tıklanır, birden fazla ürün varsa seçilir, iade nedeni belirtilir ve varsa kısa açıklama
eklenerek “Gönder” butonuna basılır; talep alındığında e-posta ile teyit edilir),
● Müşteri hizmetleri hattını arayarak veya belirtilen numaraya kısa
mesaj/WhatsApp yoluyla yazılı bildirimde bulunarak,
● Şirket’in kayıtlı e-posta adresine veya müşteri hizmetleri e-posta adresine ileti göndererek,
● Şirket’in ticari sicil adresine iadeli taahhütlü posta veya noter kanalıyla
yazılı bildirim göndererek.
Alıcı, cayma bildirimini ilettiği tarihten itibaren on (10) gün içinde, sözleşme konusu Ürün’ü,
orijinal ambalajı, etiketleri, varsa standart aksesuarları ve birlikte gönderilen fatura ile eksiksiz
olarak SATICI’ya ulaştırmakla yükümlüdür. Ürün’ün bu süre içinde kargoya teslim edilmiş olması,
süreye uyulduğunun ispatı bakımından yeterli kabul edilir.
SATICI, Alıcı’ya iade işlemleri için anlaşmalı taşıyıcı firma(lar) aracılığıyla ücretsiz iade imkânı
sunar; kullanılacak taşıyıcı firma DHL Kargo olup iade kodu 262726162’dir. Alıcı, bu kodu
söyleyerek ürünü DHL Kargo şubesine teslim edebilir ve ekstra ücret ödemez. Alıcı’nın, kendisine
sunulan ücretsiz iade seçeneklerini kullanmak yerine kendi imkânlarıyla farklı bir taşıyıcı seçmesi
hâlinde, gönderim sırasında oluşabilecek kayıp, gecikme veya hasardan ve buna bağlı ek
maliyetlerden SATICI sorumlu tutulamaz; bu tür bir tercihte iade süresi, Ürün’ün fiilen Satıcı’ya
ulaştığı tarih esas alınarak hesaplanır.
Alıcı, iade edeceği paketin içeriğinden ve paketleme şeklinden bizzat sorumludur; paket içeriğinde
iade edilen Ürün’e ait olmayan bir eksiklik veya hata tespit edilmesi hâlinde, ilgili paket, oluşan
nakliye masrafları Alıcı’ya ait olmak üzere kendisine geri gönderilir.
İade edilen Ürün’ün, işbu politikada belirtilen şartlara uygun olarak SATICI’ya ulaşmasının ve
incelenmesinin ardından, tahsil edilmiş olan Ürün bedeli ile varsa teslimat masrafları, cayma
bildiriminin Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren on dört (14) günü aşmayacak şekilde Alıcı’ya iade
edilir. Geri ödeme, istisnasız olarak, Alıcı’nın satın alma işleminde kullandığı ödeme yöntemi
üzerinden gerçekleştirilir ve bu işlem nedeniyle Alıcı’dan herhangi bir ek ücret talep edilmez.
Banka işlem süreleri farklılık gösterebilir.
Sipariş bedelinin teslimat masraflarına ilişkin kısmında, Alıcı’nın SATICI tarafından sunulan
standart ve en düşük maliyetli teslimat seçeneği dışında bir teslimat yöntemi tercih etmiş olması
hâlinde, bu tercihten doğan ek maliyet iade tutarına dâhil edilmez. Kredi kartına yapılan iadelerin
Alıcı’nın hesap özetine yansıması, ilgili bankanın kendi işlem süreçlerine bağlı olup, bu süreçte
oluşabilecek gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz.
Beden değişimi yapmak isteyen Alıcı, iade talebi oluşturarak ürününü online mağazadaki uygun
bedenle değiştirebilir. Değişim işlemlerinde ürün modeli değiştirilemez, yalnızca beden değişimi
yapılabilir ve bu hak 1 (bir) kez ile sınırlıdır. Değişimlerde kargo ücreti Alıcı’ya aittir; ürünler
anlaşma kodu ile ücretsiz gönderilebilir, ancak değişim paketi ulaştığında kargo ücreti teslimat
sırasında ödenir.
Puan kullanılarak satın alınan ürünlerde iade veya değişim yapıldığında, ilgili siparişte harcanan
puanlar silinir. Biriktirilen puanlar yıl sonuna kadar geçerli olup yeni yıla devretmez.
Kampanyalı ürünlerin iadesinde, ilgili kampanyanın koşulları yeniden değerlendirilir ve iade tutarı
bu kurallara göre hesaplanır:
● Tam ücret iadesi talep ediliyorsa kampanyaya dahil tüm ürünler birlikte gönderilmelidir.
● Kampanya kapsamında ücretsiz/indirimli alınan bir ürün tek başına iade
edilirse iade yapılmaz.
● Kampanya kapsamındaki ücretli ürünlerden yalnızca bir kısmı gönderilirse, iade tutarı
kampanya şartları baz alınarak yeniden hesaplanır ve yalnızca hak edilen tutar iade edilir.
Aşağıda sayılan Ürün ve hizmet gruplarına ilişkin sözleşmelerde, kullanılmamış veya denenmemiş
olsalar dahi, Alıcı cayma hakkını kullanamaz:
● Alıcı’nın özel talebi veya kişisel ölçü/tercihleri doğrultusunda üretilen, kişiye
özel hâle getirilen veya üzerinde isim/numara/logo işlemesi yapılan Ürün’ler,
● Teslim edildikten sonra koruyucu ambalajı, bandı veya mührü açılmış olup iadesi
sağlık ve hijyen kuralları bakımından uygun bulunmayan Ürün’ler (iç giyim,
mayo/bikini alt parçaları, küpe ve benzeri takı ürünleri, kişisel bakım ürünleri dâhil),
● Doğası gereği başka mallarla karışan ve bu karışım sonrasında ayrıştırılması
teknik olarak mümkün olmayan Ürün’ler,
● Ambalajı açılmış hâlde teslim edilen ve içeriği kopyalanabilir nitelikte olan
yazılım, dijital içerik, ses/görüntü kaydı taşıyan ürünler ile bilgisayar sarf
malzemeleri,
● Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile Alıcı’ya anında teslim
edilen dijital hediye kartları ve benzeri gayrimaddi ürünler.
● Yukarıdaki istisnalar kapsamına girmeyen Ürün’lerde, Alıcı’nın Ürün’ü değerlendirmek
amacıyla makul ölçüde eline alması, giymesi veya incelemesi mümkün olup, bu
değerlendirme mağaza ortamında yapılabilecek olağan bir denemenin ötesine geçer ve
Ürün’de bu sebeple bir değer kaybı meydana gelirse, SATICI, söz konusu değer kaybını
iade edilecek tutardan mahsup etme hakkını saklı tutar.
İşbu maddede yer alan istisnalar, Alıcı’nın ayıplı mal hükümlerinden doğan yasal haklarını hiçbir
şekilde ortadan kaldırmaz veya sınırlamaz.
Alıcı, teslim aldığı Ürün’ün sözleşmede veya Ürün açıklamasında belirtilen niteliklere uygun
olmadığını, hasarlı, kusurlu veya eksik olduğunu düşünmesi hâlinde, bu durumu, müşteri hizmetleri
hattı veya yukarıda belirtilen diğer kanallardan biri aracılığıyla gecikmeksizin SATICI’ya bildirir.
Alıcı, ayıplı olduğunu düşündüğü Ürün’ü, teslimat sırasında verilen fatura ile birlikte, Satıcı
tarafından belirlenecek kargo firmasına teslim ederek veya Satıcı’ya ait bir mağazaya götürerek
iade edebilir.
● Mağaza Adresi: Abdi İpekçi Cad. No:A-109 ve A-113 Tem Avrasya Konutları
Gaziosmanpaşa/İstanbul
Ayıbın varlığının tespit edilmesi hâlinde, Ürün bedeli ile Ürün’ün Alıcı’ya gönderiminde ve Alıcı
tarafından iadesinde oluşan kargo masrafları da dâhil olmak üzere, Alıcı’dan tahsil edilen tüm
tutarlar, satın alma işleminde kullanılan ödeme aracına iade edilir. Ayıbın, Ürün’ün olağan kullanım
ömrü, aşınma ve yıpranma payı, hatalı bakım/yıkama veya kullanım talimatlarına aykırı kullanım
gibi Alıcı’nın sorumluluk alanında kalan bir sebepten kaynaklandığının tespiti hâlinde, işbu madde
kapsamındaki değişim/geri ödeme hakkı uygulanmaz; bu durumda Alıcı’nın Kanun’dan doğan
diğer yasal hakları saklıdır.
İşbu politikada yer alan hiçbir hüküm, SATICI’nın; kendi kusurundan kaynaklanan ölüm veya
yaralanma hâllerindeki, hile veya kasıtlı yanıltmadan doğan, ya da ilgili mevzuat uyarınca
sınırlandırılması veya bertaraf edilmesi hukuken mümkün olmayan diğer sorumluluk hâllerindeki
yükümlülüklerini azaltacak veya ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.
SATICI, Sözleşme’ye aykırılığın makul biçimde öngörülebilir sonucu olan ve gerekli özen ve
dikkatin gösterilmemesinden kaynaklanan doğrudan zararlardan sorumludur; buna karşılık, sipariş
anında taraflarca öngörülmeyen veya öngörülmesi mümkün olmayan dolaylı zararlar, kâr kaybı, iş
kaybı, iş fırsatının kaçırılması veya benzeri ticari nitelikteki kayıplardan sorumlu değildir. SATICI
ürünleri, münhasıran bireysel ve kişisel kullanım amacıyla sunulmakta olup, Alıcı’nın Ürün’ü ticari
faaliyet veya yeniden satış amacıyla kullanmasından doğabilecek hiçbir ticari kayıptan SATICI
sorumlu tutulamaz.
Site üzerinde yer alan Ürün açıklamaları, görseller ve teknik bilgiler, ekran kalibrasyonu ve dijital
aktarımdan kaynaklanabilecek küçük sapmalar saklı kalmak kaydıyla, doğruluğu için azami özen
gösterilerek hazırlanmıştır; ancak SATICI, bu bilgilerin mutlak doğruluğuna dair, kanunen zorunlu
tutulanlar haricinde, ek bir garanti vermez.
SATICI, sattığı Ürün’lerin, Site’de belirtilen açıklama ve özelliklere uygun olmasını, benzer
nitelikteki Ürün’lerin olağan kullanım amaçlarına elverişli bulunmasını ve aynı türdeki Ürün’lerden
makul olarak beklenen kalite ve performansı göstermesini taahhüt eder. Tekstil ürünlerinin doğası
gereği ortaya çıkabilecek doku, dikiş, desen ve renk tonu farklılıkları, kumaşın ve kullanılan
hammaddenin doğal özelliklerinden kaynaklandığından, bu tür farklılıklar ayıp veya kusur olarak
değerlendirilmez ve Ürün’ün kendine özgü görünümünün doğal bir parçası olarak kabul edilir. İşbu
madde, Alıcı’nın yasal haklarını veya işbu politika kapsamındaki cayma hakkını hiçbir şekilde
sınırlamaz.
Teslimat sırasında belirtilen adreste bulunulmaması hâlinde paket, 1 iş günü boyunca en yakın DHL
Kargo şubesinde bekletilir; bu süre içinde teslim alınmayan paketler depoya geri gönderilir. Tekrar
gönderim için info@itsbasic.com veya +90 538 211 29 25 WhatsApp hattından iletişime geçilebilir.
Teslim almadan önce pakette hasar veya yırtık olup olmadığı kontrol edilmeli; hasarlı paketler
kargo görevlisine bildirilerek tutanak oluşturulmalı ve kabul edilmeyebilir. Kargo firmaları Pazar
günleri dışında teslimat yapar; resmi tatillerde firmanın çalışma programına göre teslimat
sürelerinde değişiklik olabilir.
Alıcı, iade süreci, cayma hakkı veya ayıplı Ürün bildirimleri ile ilgili her türlü sorusu için aşağıdaki
iletişim kanallarını kullanabilir:
● Müşteri Hizmetleri Telefon Numarası: 90 538 211 29 25
● Müşteri Hizmetleri E-posta Adresi: info@itsbasic.com
● İade Talebi Oluşturma Sayfası (Site): https://www.itsbasic.com/
● Anlaşmalı Kargo/Taşıyıcı Firma(lar): DHL Kargo
● İade Kargo Kodu: 262726162
Cayma ve iade politikası hakkında daha detaylı bilgiye işbu sözleşmenin eki nitelikde olan ve
Site’de yer alan İADE VE CAYMA HAKKI POLİTİKASI başlıklı Sözleşme’den ulaşabilirsiniz.
MADDE 10 – AYIPLI MAL/HİZMETE İLİŞKİN SORUMLULUK VE ALICININ
SEÇİMLİK HAKLARI
Satıcı, Sözleşme konusu Ürün’ü Kanun’un ayıplı mal hükümlerine uygun olarak teslim etmekle
yükümlüdür. Ürün’ün ayıplı olduğunun tespiti hâlinde Alıcı, Kanun’un ilgili hükümleri
çerçevesinde; satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme, satılanı alıkoyup
ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme, aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde bedelsiz
onarım isteme veya imkân bulunduğu ölçüde satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme
haklarından birini kullanabilir.
Alıcı’nın bu haklardan birini kullanması hâlinde, Satıcı, Alıcı’nın seçtiği bu talebi yerine
getirmekle yükümlü olup, işçilik masrafı, değiştirme, nakliye, yol veya diğer masraflar Alıcı’dan
talep edilemez. Ayıplı Ürün nedeniyle yapılan iadelerde, ayıbın Satıcı’nın kusuru veya sorumluluk
alanı içinde kalan bir sebepten kaynaklandığının tespiti hâlinde, Ürün bedeline ek olarak varsa
gönderim ve iade kargo masrafları da Alıcı’ya iade edilir; ancak ayıbın Alıcı’nın kullanımından,
olağan aşınma ve yıpranmadan, hatalı bakım/yıkamadan veya Ürün’ün kullanım talimatlarına aykırı
kullanılmasından kaynaklandığının anlaşılması hâlinde, Satıcı’nın herhangi bir sorumluluğu
doğmaz ve iade talebi, işbu Sözleşme ve ilgili mevzuat çerçevesinde reddedilebilir.
Tekstil ve hazır giyim ürünlerine özgü olarak; kumaşın doğası gereği ortaya çıkabilecek hafif renk,
doku, dikiş ve desen farklılıkları, el işçiliği içeren ürünlerdeki doğal varyasyonlar ile ürün
fotoğraflarının ekran kalibrasyonundan kaynaklanan renk farklılıkları, ayıp olarak değerlendirilmez
ve bu farklılıklar makul karşılanmalıdır.
MADDE 11 – ÖDEME TEMERRÜDÜ VE HUKUKİ SONUÇLARI
Alıcı’nın kredi kartı veya benzeri bir ödeme aracı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi
hâlinde, Alıcı, ilgili banka veya finans kuruluşu ile arasındaki sözleşme hükümleri çerçevesinde söz
konusu kuruluşa karşı sorumlu olacağını, bu durumda ilgili kuruluşun yasal yollara
başvurabileceğini ve doğacak faiz, masraf ve vekâlet ücretinin kendisinden talep edilebileceğini
kabul eder.Any direct damage, loss, and expense incurred by the Seller due to the Buyer's
failure to timely fulfill any payment obligation arising from the Contract shall be immediately,
in cash, and in full compensated by the Buyer.
ARTICLE 12 – FORCE MAJEURE
Natural disaster, fire, flood, earthquake, epidemic, war, mobilization, acts of terrorism, strike, lockout,
embargo, administrative or legal actions of official authorities, cyber-attack, interruptions and malfunctions
in infrastructure or communication services that occur beyond the reasonable control of the Parties,
and similar unforeseen and unavoidable events shall be considered force majeure for the purpose
of this Contract.
In the event of a force majeure, the affected Party shall not be held responsible for its inability to
perform its obligations during the period of force majeure; the relevant Party is obliged to notify the
other Party in writing within a reasonable time and to make every effort to fulfill its obligations as soon as
the force majeure event ceases.
If the force majeure event lasts for more than thirty (30) days, either Party may unilaterally
terminate the Contract by giving written notice to the other Party; in this case, collected and unperformed
fees shall be refunded.
ARTICLE 13 – INTELLECTUAL AND INDUSTRIAL PROPERTY RIGHTS
The intellectual and industrial property rights and all other rights pertaining to the "IT'S BASIC"
trademark, trademark logo, design, visual, text, software code, database, user interface, product designs,
texture, pattern and composition elements, and all similar content on the Site, unless expressly stated otherwise,
exclusively belong to the Seller or third-party licensors.
The Buyer may use the content on the Site only for the purpose of carrying out the purchase
transaction that is the subject of the Contract; the Buyer may not reproduce, process, distribute,
make available to the public, or use the said content, in whole or in part, for commercial purposes.
The Buyer accepts and undertakes that it will not use the purchased Product in a manner that
infringes the Seller's design, brand, and other intellectual property rights, nor will it subject it to
imitation or copying activities; otherwise, all legal and criminal liability shall belong to the Buyer,
and the Seller's right to claim compensation arising from this infringement is reserved.
ARTICLE 14 – PROTECTION OF PERSONAL DATA AND PRIVACY
The Seller processes, stores, and takes necessary technical and administrative measures regarding
personal data obtained within the scope of the establishment and performance of the Contract, in
accordance with the Law on Protection of Personal Data No. 6698 and relevant legislation.
Personal data of the Buyer may be processed for the purpose of managing the order process,
delivery, invoicing, fulfilling legal obligations, customer relationship management, and, with the Buyer's
express consent, for marketing/promotional commercial electronic message delivery.
Detailed information regarding the processing, storage, transfer of said data and how the Buyer
can exercise their rights can be found in the Disclosure Statement and Privacy Policy available
on the Site. The Buyer can convey their rights regarding the processing of their personal data (including
requesting information, correction, deletion, objection) to the Seller through the communication channels
specified in Article 1 of this Contract. If the Buyer does not wish to receive commercial electronic
messages, they may withdraw this consent at any time; the request for withdrawal of consent will be
fulfilled within the maximum legal period.
ARTICLE 15 – AGREEMENT ON EVIDENCE
The Parties agree that in any dispute that may arise from the implementation of this Contract,
electronic records, log records, order records, commercial books and documents, microfilm, microfiche,
and computer records kept by the Seller in its own database, servers, or systems shall constitute valid,
binding, definitive, and exclusive evidence within the meaning of Article 193 of the Code of Civil
Procedure No. 6100, and declare and undertake that this article constitutes an agreement on evidence and
exempts the Seller from the offer of oath.
ARTICLE 16 – NOTIFICATION AND ELECTRONIC COMMUNICATION
The Parties agree that the addresses and e-mail addresses stated in this Contract are legal notification
addresses, and that notifications made to these addresses shall be deemed valid and binding unless
changes to these addresses are notified to the other Party in writing or via a Permanent Data Recorder.
Electronic mail notifications sent by the Seller to the Buyer shall be deemed to have reached the Buyer
within twenty-four (24) hours from the date of dispatch, and written notifications within three (3) days
from the date of dispatch. The Buyer accepts that communication under the Contract shall primarily be
conducted electronically, and accepts that all notifications, agreements, and information provided electronically
are in compliance with the legal provisions requiring written form.
ARTICLE 17 – ASSIGNMENT OF THE CONTRACT AND WAIVER OF RIGHTS
The Seller may assign, subcontract, or refer its rights and obligations arising from this Contract,
in whole or in part, to third parties without obtaining the Buyer's separate consent; this assignment
shall in no way reduce or eliminate the Buyer's rights arising from the Law.
The Buyer, on the other hand, may not assign or transfer its rights and obligations arising from
this Contract to third parties without the prior written consent of the Seller.
The failure or delay of one of the Parties to exercise any of its rights under this Contract does not
mean that the right has been waived; a waiver shall only be valid if declared in writing and expressly,
and a waiver regarding a single violation does not set a precedent for subsequent violations.
ARTICLE 18 – RESOLUTION OF DISPUTES AND COMPETENT AUTHORITY
Any complaints and objections arising from this Contract shall first be attempted to be resolved
amicably through the Seller's customer service channels specified in Article 1 of this Contract.
If the dispute cannot be resolved through this method, within the monetary limits announced by the
Ministry of Trade every year in December, applications may be made to the Provincial or District
Consumer Arbitration Committee where the Buyer is resident or where the consumer transaction took
place, or, if these limits are exceeded, to the competent Consumer Court, provided that recourse to a mediator
is made before filing a lawsuit in accordance with Article 73/A of the Law.
In cases where the Buyer does not have the status of a consumer and acts for commercial or professional
purposes, the Civil Courts of Commerce and Enforcement Offices at the Seller's place of residence are
exclusively authorized to resolve disputes arising from this Contract.
ARTICLE 19 – TERMINATION OF THE CONTRACT
In the event that the Buyer violates its obligations regulated in this Contract, especially its payment
obligation and its obligation to provide accurate information, the Seller may demand the rectification of
the violation by giving written notice to the Buyer and allowing a reasonable period; if the violation is not
rectified within this period, the Seller may unilaterally terminate this Contract. The termination of the
Contract does not eliminate the rights and receivables accrued to the Parties until the date of termination.
ARTICLE 20 – OTHER PROVISIONS AND SEVERABILITY
In the event that any provision of this Contract is deemed invalid, void, or unenforceable by a competent
court, arbitration panel, or administrative authority, this shall not affect the validity of the remaining
provisions of the Contract, and such provisions shall remain in force; the Parties agree to negotiate in
good faith to re-regulate the deemed invalid provision in a manner closest to its purpose.
The Seller reserves the right to make changes to the provisions, terms, campaigns, and practices
contained in this Contract and on the Site at any time, provided that they are not contrary to the applicable
legislation; such changes shall be valid from the moment they are published on the Site, and shall not be
applied retroactively to contracts concluded before the change, except in cases where the change is in
favor of the Buyer.
By approving this Contract, the Buyer is deemed to have accepted the Preliminary Information Form,
the order summary, the Terms of Use, and the Privacy Policy on the Site, which are an integral part
of the Contract. In matters not regulated in this Contract, the provisions of the Law, Regulation, and other
relevant legislation shall apply.
ARTICLE 21 – GOVERNING LAW
This Contract is subject to the laws of the Republic of Turkey. Turkish Law shall apply to the
establishment, interpretation, implementation of the Contract, and the resolution of any disputes that may
arise from the Contract.
ARTICLE 22 – EFFECTIVENESS
This Contract, consisting of twenty-two (22) articles, is established and entered into force between
the Parties at the moment it is read and approved electronically by the Buyer, and a copy thereof is sent
to the Buyer via a Permanent Data Recorder and kept by the Seller for the legal retention period (at least
three years). The Buyer may access a copy of this Contract at any time by making a request to the e-mail
address specified in Article 1 of this Contract.
SELLER BUYER