Часто задаваемые вопросы
Членство
Могу ли я размещать заказы без регистрации? Почему мне стоит стать участником It's Basic? Каковы преимущества членства?
Членство в It’s Basic предоставляет следующие преимущества:
- Отслеживание заказов онлайн
- Просмотр истории заказов
- Заранее получать информацию о скидках
- Редактирование личной информации
- Получение информации о новых обновлениях
- Создание списка избранных товаров
Вы можете пользоваться этими привилегиями.
Могу ли я размещать заказы без регистрации?
Вы можете размещать заказы на It’s Basic без регистрации. После размещения заказа вы сможете войти на itsbasic.com, используя отправленный вам пароль, и отслеживать свой заказ.
Я забыл пароль, что мне делать?
Нажмите кнопку "Забыли пароль"; если вы введете адрес электронной почты или номер GSM, с которым вы зарегистрировались на itsbasic.com, вам будет отправлена ссылка для сброса пароля.
Могу ли я обновить свои данные для входа?
Вы можете обновить свои контактные данные в разделе "Моя учетная запись" - "Мои адреса".
Могу ли я удалить свою учетную запись It’s Basic?
Для запросов на отмену членства, пожалуйста, отправьте электронное письмо на info@itsbasic.com, и ваш запрос будет обработан в течение 48 часов.
Покупки онлайн
Как я могу делать покупки на itsbasic.com?
После создания учетной записи на itsbasic.com или входа в нее вы можете сразу же начать делать покупки. После добавления желаемых товаров в корзину вы можете перейти на страницу оплаты, нажав на значок "Корзина" в правой части экрана.
На открывшейся странице вы можете выбрать способ оплаты и нажать кнопку "Завершить заказ", чтобы совершить покупку.
Могу ли я внести изменения в свой заказ?
Если ваш заказ еще не отправлен, вы можете внести изменения, позвонив в службу поддержки клиентов. Однако, если ваш заказ был отправлен, вы не сможете внести изменения.
Могу ли я отменить свой заказ?
Вы можете связаться со службой поддержки клиентов, чтобы отменить свой заказ до начала процесса доставки (включая упаковку) или до выставления счета.
Деньги с моей карты списаны, но я не могу просмотреть свой заказ. Что мне делать?
Ваш заказ находится в ожидании подтверждения оплаты бухгалтерией. Процесс подтверждения оплаты будет завершен в течение 24 часов. Номер вашего заказа будет отправлен по электронной почте после подтверждения оплаты.
Как я могу просмотреть статус своего заказа?
Вы можете проверить свой заказ, перейдя в "Моя учетная запись" - "Мои заказы" и следуя шагам "Детали заказа".
Оплата
Каковы ваши варианты оплаты?
При совершении покупок на itsbasic.com вы можете совершать единовременные платежи, используя кредитную или дебетовую карту любого банка.
В течение скольких часов должна быть произведена оплата заказов EFT/переводом?
Оплата EFT/переводом должна быть произведена на указанный IBAN-счет в течение 24 часов.
Доставка и отгрузка
Какой курьерской службой будет отправлен мой заказ?
Мы отправляем ваши товары с помощью нашей контрактной курьерской службы DHL Cargo.
Как я могу отследить свой заказ?
После входа в систему вы можете просмотреть все детали отправки вашего соответствующего заказа на панели "Моя учетная запись/Мои заказы" на нашем сайте и отследить статус вашего груза, автоматически подключившись к сайту DHL Cargo, нажав на ссылку отслеживания груза на странице.
Сколько времени занимает доставка заказа?
Мы доставляем ваши заказы курьерской службе в течение 24 часов, курьерская компания доставляет их по вашему адресу в среднем в течение 1-3 рабочих дней.
Могу ли я отменить свой заказ?
Если приобретенные вами товары еще не упакованы и не отправлены, вы можете запросить отмену заказа в течение максимум 12 часов, позвонив по номеру +90 538 211 29 25 или написав в WhatsApp.
После получения вашего запроса ваш заказ будет отменен в течение короткого времени, и вы будете проинформированы. Стоимость доставки при возврате составляет 99,99 турецких лир и оплачивается клиентом.