Договор дистанционной продажи

ДОГОВОР ДИСТАНЦИОННОЙ ПРОДАЖИ
СТАТЬЯ 1 – СТОРОНЫ ДОГОВОРА, ИХ НАИМЕНОВАНИЯ И КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ
Настоящий Договор дистанционной продажи (далее кратко именуемый «Договор») заключен между
Продавцом, осуществляющим свою коммерческую деятельность под брендом «IT’S BASIC» через
сайт электронной коммерции и/или мобильное приложение, и полные данные о наименовании,
адресе, налоговых и контактных данных которого указаны ниже, и Покупателем, приобретающим
товары и/или услуги путем оформления заказа в электронной форме через сайт и/или мобильное
приложение Продавца, и данные о личности, адресе и контактных данных которого указаны ниже.
Договор заключен по свободному волеизъявлению сторон на условиях, изложенных в настоящем
документе, с целью максимально подробного определения взаимных прав, обязательств,
повинностей и ответственности Сторон, устранения любых сомнений, которые могут возникнуть
на практике, и предотвращения возможных споров.
1.1. ДАННЫЕ ПРОДАВЦА
Коммерческое наименование: TURANLAR TEKSTİL İNŞAAT GIDA TURİZM TİC. LTD. ŞTİ.
Бренд: IT’S BASIC
Полный адрес: Karayolları Mahallesi, 566. Sokak, No:11, Gaziosmanpaşa / İSTANBUL
Налоговая инспекция: Küçükköy Vergi Dairesi
Идентификационный номер налогоплательщика: 869 036 7570
Номер телефона: 0 538 211 29 25
Адрес электронной почты / KEP: info@itsbasic.com
Веб-сайт: https://www.itsbasic.com/
1.2. ДАННЫЕ ПОКУПАТЕЛЯ
Имя, Фамилия / Наименование:
Идентификационный номер Т.Р. / Налоговый номер:
Адрес доставки:
Адрес выставления счета:
Номер телефона:
Адрес электронной почты:
Номер заказа / Подписки:
Продавец и Покупатель будут в настоящем Договоре по отдельности именоваться «Стороной», а
совместно – «Сторонами». Покупатель, размещая заказ через сайт и/или мобильное приложение
Продавца, безоговорочно принимает, заявляет и обязуется, что он полностью прочитал настоящий
Договор, понял все положения, условия, заявления и обязательства, содержащиеся в нем,
без какого-либо давления, ошибки, обмана или заблуждения, что он подтвердил свое свободное
волеизъявление, что нет никакой диспропорции, дисбаланса или несправедливости между
взаимными исполнениями, согласованными в рамках Договора, что он полностью убежден в том,
что сделка во всех отношениях соответствует его интересам, и что положения настоящего
Договора полностью соответствуют принципу добросовестности и законодательству.
Покупатель заявляет, что для совершения покупок на Сайте ему исполнилось восемнадцать (18)
лет и он обладает дееспособностью, а также имеет законное право заключать настоящий
Договор; вся юридическая и уголовная ответственность, возникающая из действий
несовершеннолетних или ограниченно дееспособных лиц, лежит на лице, совершившем сделку,
и/или на законном представителе лица, находящегося под опекой/попечительством, при этом
Продавец не обязан проверять достоверность этого заявления.
СТАТЬЯ 2 – ОПРЕДЕЛЕНИЯ И СОКРАЩЕНИЯ
При толковании и применении настоящего Договора нижеприведенные термины будут иметь
следующие значения:
«Закон»: Закон № 6502 «О защите прав потребителей».
«Постановление»: Постановление о дистанционных договорах (Официальный вестник:
27.11.2014/29188) и текущие изменения в нем.
«Министерство»: Министерство торговли Т.Р.
«Сайт»: Веб-сайт и/или мобильное приложение, принадлежащие Продавцу, где
представляются, выставляются и предлагаются к продаже товары и/или услуги, являющиеся
предметом договора.
«Продукт»: Движимое имущество, текстильные изделия, аксессуары, готовая одежда и
аналогичные товары, предлагаемые к продаже на Сайте, а также услуги, оказываемые в
электронной форме.
«Заказ»: Запрос на покупку одного или нескольких Продуктов, размещенный Покупателем в
электронной форме через Сайт.
«Форма предварительной информации»: Информационный текст, представленный Покупателю
до заключения Договора, подлежащий электронному утверждению Покупателем и являющийся
неотъемлемой частью настоящего Договора.
«Постоянный носитель данных»: Любое средство или среда, такие как короткое сообщение,
электронная почта, Интернет, карта памяти и т.п., позволяющие записывать информацию,
отправленную Покупателем или отправленную ему, таким образом, чтобы Покупатель мог
просмотреть ее в течение разумного периода времени в соответствии с целью этой информации,
и повторно получить к ней доступ без изменений.
«Кампания / Код скидки»: Приложения, предоставляющие скидки, акции или подарки,
определенные Продавцом на определенных условиях, на определенный период или для
определенной группы товаров.
«Учетная запись пользователя»: Персональная учетная запись, созданная Покупателем для
совершения покупок на Сайте, защищенная именем пользователя и паролем.
Другие понятия, не определенные в настоящей статье, будут толковаться, прежде всего, в
контексте целостности настоящего Договора, а при отсутствии таковых — в соответствии с
их значениями в Законе, Постановлении и других соответствующих нормативных актах.
СТАТЬЯ 3 – ПРЕДМЕТ, ОБЪЕМ И ЦЕЛЬ ДОГОВОРА
Предметом настоящего Договора является определение взаимных прав и обязанностей Сторон в
соответствии с положениями Закона и Постановления, касающихся продажи и доставки Продукта,
основные характеристики, стоимость продажи, способ оплаты которого, а также который указан в
Форме предварительной информации и/или сводке заказа, являющихся неотъемлемой частью
Договора, четким, ясным и недвусмысленным образом.
Настоящий Договор регулируется обязательными защитными положениями Закона и
Постановления только в отношении Покупателей, имеющих статус конечного потребителя. Если
будет установлено, что Покупатель приобрел Продукт, являющийся предметом заказа, в
коммерческих или профессиональных целях, в виде оптовой закупки или для перепродажи
(включая, но не ограничиваясь случаями, такими как заказ более разумного количества одного и
того же Продукта, принадлежность платежных данных коммерческому предприятию, повторные
покупки с одного и того же IP-адреса или с помощью одного и того же платежного средства),
защитные положения настоящего Договора, характерные для потребительского права (включая
право на отказ), не применяются, и Покупатель в этом случае считается согласившимся с тем, что
он действует в качестве коммерсанта.
Описания Продуктов, изображения, цветовые оттенки, размеры, информация о тканях и ценовая
информация, размещенные на Сайте, действительны до тех пор, пока не будет произведено
обновление или изменение, за исключением визуальных отклонений, которые могут возникнуть
из-за различий в экранах и устройствах. Продавец оставляет за собой право вносить изменения,
обновлять или исправлять указанную информацию без предварительного уведомления по причине
технических необходимостей, наличия на складе, сбоев в цепочке поставок, системных ошибок
ввода данных или ошибок ценообразования; в случае обнаружения явных ценовых ошибок
Продавец имеет право отменить соответствующий заказ и вернуть собранную сумму.
СТАТЬЯ 4 – ЗАКЛЮЧЕНИЕ, УТВЕРЖДЕНИЕ И ВСТУПЛЕНИЕ В СИЛУ ДОГОВОРА
Покупатель считается заключившим Договор в электронной форме путем выбора Продукта и
добавления его в корзину на Сайте, полного и корректного ввода данных для доставки и
выставления счета, применения кода кампании/скидки (если таковой имеется), завершения шага
оплаты и нажатия кнопки подтверждения, содержащей фразу «Подтвердить заказ», «Завершить
оплату», «Купить» или аналогичную.
С момента оформления Заказа Покупатель безоговорочно принимает, что он осведомлен о своем
обязательстве оплатить общую сумму, включая стоимость Продукта, стоимость доставки (если
таковая имеется), налоги и другие дополнительные расходы, и что он был четко и понятно
проинформирован об этом до подтверждения заказа, а также подтвердил эту информацию в
электронной форме. Договор считается заключенным в момент поступления подтверждения
Покупателя в электронную систему Продавца и с этого момента приобретает полную
обязательную силу для Сторон.
Продавец направляет подтверждение заказа и копию настоящего Договора на адрес
электронной почты, указанный Покупателем при заказе, с помощью Постоянного носителя
данных. Даже если указанное подтверждение не может быть доставлено Покупателю, факт
выполнения Покупателем платежных обязательств и наличие заказа в системе Продавца
считается презумпцией заключения Договора.
Покупатель несет личную ответственность за правильность, актуальность и полноту данных
личности, адреса, контактных и платежных данных, указанных им при заказе, и Продавец ни в
коем случае не несет ответственности за любые задержки, невозможность доставки, доставку по
неверному адресу, дополнительные расходы, потери или ущерб, возникшие из-за неверной,
неполной, ошибочной или устаревшей информации; в таких случаях все возникшие расходы
несет Покупатель.
Продавец, даже если он отправил подтверждение заказа, оставляет за собой право отменить
заказ полностью или частично в случае нехватки товара на складе, сбоев, связанных с
поставщиком, системных ошибок, сомнений в безопасности платежного средства или
возникновения необычной ситуации; немедленно уведомив Покупателя о ситуации и вернув
полученную сумму, включая расходы на доставку (если таковые имеются), в течение не более
четырнадцати (14) дней.
СТАТЬЯ 5 – ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ, ЦЕНА И ПЛАТЕЖНЫЕ ДАННЫЕ ПРОДУКТА,
ЯВЛЯЮЩЕГОСЯ ПРЕДМЕТОМ ДОГОВОРА
Тип, вид, количество, марка/модель, цвет, размер, количество Продукта, являющегося предметом
Договора, сумма скидки и ее источник (акция, купон и т.д.), если таковые имеются, общая
стоимость продажи, включая стоимость доставки/перевозки и налоги, указаны в сводке заказа,
представленной Покупателю для утверждения на Сайте в момент заказа, и/или в приложении к
настоящему Договору, и указанные сведения составляют неотъемлемую и дополняющую часть
настоящего Договора.
Общая стоимость Продукта, стоимость доставки/перевозки и другие дополнительные расходы, если
таковые имеются, взимаются с Покупателя через выбранное им платежное средство в момент
заказа. Цены, объявленные на веб-сайте, являются ценой продажи соответствующего Продукта и
действительны до обновления или до окончания срока временной акции, если таковая имеется.
В случаях, когда стоимость Продукта не может быть списана с платежного средства Покупателя по
какой-либо причине, оплата отменяется в банковских или финансовых учреждениях, списанная
сумма не поступает на счета Продавца, или возникают обоснованные подозрения в краже/подделке
карты, Продавец считается полностью и безоговорочно освобожденным от обязательства по
доставке Продукта, а заказ может быть в одностороннем порядке отменен без какого-либо
уведомления.
В случае использования опций рассрочки, количество рассрочек, срок рассрочки, процентные
ставки и комиссии регулируются исключительно договором кредитной карты между Покупателем и
соответствующим банком или финансовым учреждением, и Продавец не несет никакой
ответственности по этим вопросам. Продавец взимает полную стоимость Продукта с
соответствующего банка за один раз, независимо от количества рассрочек; суммы, которые банк
будет взимать с Покупателя в рассрочку, являются банковской операцией, находящейся вне
контроля Продавца, и Продавец не может быть привлечен к ответственности за задержки или
различия, связанные с этим.
СТАТЬЯ 6 – УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ, ПЕРЕХОД РИСКА И НЕДОСТАВЛЕННЫЕ
ТОВАРЫ
Продукт, являющийся предметом договора, если он не был произведен по специальному
запросу Покупателя или не имеет статуса «предварительного заказа», доставляется Покупателю
или третьему лицу/организации, четко указанной Покупателем на Сайте, через
договорную курьерскую/транспортную компанию Продавца, в течение ориентировочного срока,
сообщенного Покупателю в момент заказа, с учетом удаленности адреса доставки
Покупателя, операционной мощности перевозчика, погодных условий и наличия на складе, не
превышая максимальный срок в тридцать (30) дней, предусмотренный законом.
Для доставки Продукта обязательным предварительным условием является электронное
подтверждение настоящего Договора и, при наличии, Формы предварительной информации, а
также полная оплата стоимости Продукта выбранным способом оплаты; при невыполнении любого
из этих условий Продавец ни в коем случае не считается принявшим на себя обязательство по
доставке и имеет право не отправлять Продукт.
В случае, если Продукт запрашивается для доставки другому лицу или организации, помимо
Покупателя, Продавец ни в коем случае не несет ответственности за задержки, дополнительные
расходы и убытки, возникшие в результате отказа лица или организации, которым должен быть
доставлен Продукт, принять доставку, их отсутствия по указанному адресу, непредъявления
удостоверения личности или неполноты/неправильности контактных данных; в таких случаях все
расходы по хранению, возврату и повторной отправке груза несет Покупатель.
Если Покупатель отсутствует по адресу доставки в согласованное время доставки, и курьерская
компания не может доставить Продукт, несмотря на разумное количество попыток доставки, Продукт
возвращается на склад; Покупатель обязан связаться с курьерской компанией или Продавцом для
повторной организации доставки. Если Продукт не может быть доставлен по адресу доставки по
причине, не зависящей от Продавца, и Покупатель не связывается с Продавцом в течение
последующих пятнадцати (15) дней, Договор может быть расторгнут ввиду нарушения Покупателем
условий Договора; в этом случае уплаченная сумма, за исключением дополнительных расходов,
запрошенных вне обычного метода доставки Продавца, возвращается Покупателю в течение
четырнадцати (14) дней.
Покупатель обязан перед получением Продукта проверить его внешнюю упаковку, и не принимать
посылки, которые выглядят помятыми, порванными, мокрыми или поврежденными, не составив
акт в присутствии курьера; в противном случае считается, что Продукт был доставлен без
повреждений и в целости, и Покупатель может опровергнуть это предположение только путем
представления конкретных доказательств обратного.
Риск повреждения, потери Продукта до его доставки Покупателю или указанному Покупателем
третьему лицу несет Продавец; риск, возникший после доставки, переходит к Покупателю.

В случае, если
Покупатель требует отправку с использованием другого перевозчика, отличного от перевозчика, с
которым у Продавца заключен договор, Продавец не несет ответственности за любые потери и
ущерб, которые могут возникнуть с момента передачи Товара соответствующему перевозчику.
В случае, если исполнение Товара, являющегося предметом Заказа, становится невозможным по
причинам, не зависящим от Продавца, Продавец уведомляет Покупателя об этом в течение трех (3)
дней с даты, когда ему стало известно об этом, и возвращает Покупателю общую сумму, включая,
если таковые имеются, расходы на доставку, в течение четырнадцати (14) дней с даты
уведомления; в этом случае Покупатель соглашается, что он не может предъявлять Продавцу
никаких требований, кроме прямого ущерба, возникшего в результате неисполнения Договора.
СТАТЬЯ 7 – ЗАЯВЛЕНИЯ, СОГЛАСИЯ И ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПОКУПАТЕЛЯ
Покупатель заявляет, соглашается и обязуется, что до подтверждения Заказа он прочитал и
изучил всю предварительную информацию относительно основных характеристик, цены продажи,
способа оплаты, условий доставки, стоимости доставки и права на отказ, размещенную на Сайте
в отношении Товара, что он имеет полное представление об этой информации, не оставляющее
места для сомнений, и что он дал необходимое подтверждение в электронной форме.
Покупатель соглашается с тем, что в случае, если после доставки Товара платежное средство,
принадлежащее ему, будет неправомерно или незаконно использовано несанкционированными
третьими лицами не по его вине, и соответствующий банк или финансовая организация не выплатят
Продавцу стоимость Товара, он обязан вернуть Товар Продавцу в течение трех (3) дней с даты
уведомления за свой счет, при условии, что Товар был ему доставлен.
Покупатель обязан отказаться от получения дефектного, поврежденного или неполного Товара,
который может быть обнаружен при обычной проверке до получения Товара, и в случае получения
Товара, пренебрегая этой обязанностью, считается, что он принял Товар в исправном и
бездефектном состоянии.
Покупатель соглашается и обязуется приобретать приобретенный им Товар исключительно для
личного пользования, не перепродавать Товар в коммерческих целях, не использовать его в
оптовой торговле, дилерстве или любой другой нерозничной коммерческой деятельности; Продавец
оставляет за собой право в одностороннем порядке отменить заказ и не доставлять Товар, даже
если Договор был заключен, в случаях, когда имеются обоснованные подозрения в том, что заказ
является оптовой закупкой, повторный заказ был сделан одним и тем же лицом или преследуются
цели перепродажи; в этом случае уплаченная сумма возвращается Покупателю без каких-либо
вычетов.
Если Покупатель создал Учетную запись на Сайте, он обязан сохранять конфиденциальность
имени пользователя и пароля своей учетной записи, предотвращать попадание этой информации к
третьим лицам и нести личную ответственность за все операции, осуществляемые через его
учетную запись; в случае подозрения на несанкционированное использование своей учетной записи
он обязан немедленно уведомить об этом Продавца, при этом Продавец не несет ответственности
за последствия операций, произошедших до уведомления.
Покупатель соглашается и обязуется при всех операциях, осуществляемых на Сайте, и при
использовании Сайта действовать в соответствии с действующим законодательством, общими
нормами морали, общественным порядком и принципом добросовестности, не нарушать права
третьих лиц, не осуществлять каких-либо программных (вирусы, черви, боты и т. д.) или
физических вмешательств, которые нарушают, препятствуют, перегружают или затрудняют работу
Сайта; в противном случае вся юридическая и уголовная ответственность лежит исключительно на
Покупателе, и Продавец сохраняет право требовать возмещения ущерба, возникшего в результате
этого нарушения.
Покупатель соглашается с тем, что в случае формирования заказа с предоставлением ложной,
вводящей в заблуждение или неполной информации, или в случае злоупотребления Покупателем
акциями и скидками Продавца (открытие повторных аккаунтов, использование автоматических
ботов для заказов, получение кодов купонов незаконными способами и т. д.), Продавец имеет
право отменить соответствующий заказ/заказы, приостановить или закрыть учетную запись.
СТАТЬЯ 8 – ЗАЯВЛЕНИЯ, СОГЛАСИЯ И ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПРОДАВЦА
Продавец обязан доставить Товар, являющийся предметом Договора, в соответствии с
характеристиками, указанными в заказе, в исправном, полном виде и, если таковые имеются, с
гарантийными документами, руководствами пользователя и другой информацией и документами,
необходимыми по своей природе, в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.
Продавец может предоставить Покупателю другой Товар такого же качества и цены до истечения
срока исполнения обязательств по Договору, при наличии обоснованной причины и при условии
предварительного уведомления Покупателя и получения его явного согласия; если Покупатель не
одобряет это предложение, применяются положения, касающиеся отмены заказа, и уплаченная
сумма возвращается без промедления.
Продавец обязуется рассматривать жалобы и запросы, переданные Покупателем, через каналы
связи, указанные в статье 1 настоящего Договора, отвечать на них в разумные сроки и в полном
объеме выполнять свои обязанности по информированию и прозрачности в соответствии с
действующим законодательством.
Обязательства Продавца, перечисленные в данной статье, толкуются в пределах императивных
норм соответствующего законодательства, и Продавец не считается принявшим на себя никаких
дополнительных обязательств, прямо не предусмотренных Договором; ответственность Продавца
ограничивается прямыми убытками, возникшими в результате его собственной вины, небрежности
или умысла, а в отношении косвенных убытков, упущенной выгоды, потери репутации или потери
ожидаемой выгоды ответственность Продавца ограничена максимально допустимой законом
степенью.
СТАТЬЯ 9 – ПРАВО ПОКУПАТЕЛЯ НА ОТКАЗ И ПОЛИТИКА ОТКАЗА
Покупатель может воспользоваться правом на отказ от договора в течение четырнадцати (14) дней
с даты получения Товара, являющегося предметом его заказа, без объяснения причин и без
уплаты каких-либо штрафных санкций, при условии, что Товар не использовался и все его
аксессуары находятся в полном комплекте.
В случае доставки нескольких Товаров в рамках Заказа в разные даты по отдельности, срок на
отказ в четырнадцать (14) дней начинает течь с даты, когда Покупатель или третье лицо, указанное
Покупателем, отличное от курьера, получает владение последним Товаром в рамках Заказа. Для
того чтобы право на отказ считалось использованным в срок, достаточно, чтобы намерение об отказе
было направлено Продавцу до истечения четырнадцати (14) дней; фактический возврат Товара на
этом этапе не требуется.
ПРОДАВЕЦ не требует от Покупателя подписанной формы для принятия уведомления об отказе;
намерение об отказе считается действительным при условии, что оно было передано ясно и
неоспоримо по одному из указанных ниже каналов.
Покупатель может уведомить ПРОДАВЦА о своем желании воспользоваться правом на отказ
любым из следующих способов:
● Создав запрос на электронный возврат в разделе «Мои заказы» на веб-сайте и/или в
мобильном приложении (если есть учетная запись клиента, войдите на страницу
«Мои заказы» через «Мой аккаунт» в правом верхнем углу; если учетной записи
нет, используйте ссылку на страницу статуса заказа в письме с подтверждением
заказа. Откройте заказ, который нужно вернуть, нажмите кнопку «Создать запрос на
возврат» под товарами, выберите несколько товаров, если таковые имеются, укажите
причину возврата и, если есть, добавьте краткое описание, затем нажмите кнопку
«Отправить»; запрос подтверждается по электронной почте),
● Позвонив в службу поддержки клиентов или отправив письменное уведомление
по указанному номеру через SMS/WhatsApp,
● Отправив сообщение на зарегистрированный адрес электронной почты Компании или на
адрес электронной почты службы поддержки клиентов,
● Отправив письменное уведомление по заказному письму с уведомлением о вручении
или через нотариуса на юридический адрес Компании.
Покупатель обязан в течение десяти (10) дней с даты уведомления об отказе доставить Товар,
являющийся предметом договора, ПРОДАВЦУ в полном комплекте с оригинальной упаковкой,
этикетками, стандартными аксессуарами (если таковые имеются) и сопровождающей
накладной. Считается достаточным доказательством соблюдения срока, если Товар был передан
курьеру в течение этого срока.
ПРОДАВЕЦ предоставляет Покупателю возможность бесплатного возврата через договорных
перевозчиков; используемая транспортная компания – DHL Cargo, код возврата – 262726162.
Покупатель может сдать товар в отделение DHL Cargo, назвав этот код, и не будет платить
дополнительную плату. В случае, если Покупатель выбирает другого перевозчика за свой счет
вместо использования предложенных ему бесплатных вариантов возврата, ПРОДАВЕЦ не несет
ответственности за потерю, задержку или повреждение во время отправки и связанные с этим
дополнительные расходы; в таком случае срок возврата рассчитывается исходя из даты фактического
получения Товара Продавцом.
Покупатель несет личную ответственность за содержимое и способ упаковки возвращаемой посылки;
в случае обнаружения недостатка или ошибки в содержимом посылки, не относящейся к
возвращаемому Товару, соответствующая посылка будет отправлена обратно Покупателю за его
счет.
После получения и проверки возвращенного Товара ПРОДАВЦОМ в соответствии с условиями
настоящей политики, уплаченная стоимость Товара и, если таковые имеются, расходы на доставку
возвращаются Покупателю в срок, не превышающий четырнадцати (14) дней с даты получения
Продавцом уведомления об отказе. Возврат денежных средств без исключений осуществляется с
использованием того же метода оплаты, который Покупатель использовал при совершении покупки,
и за эту операцию с Покупателя не взимается никаких дополнительных комиссий. Время обработки
банковских операций может варьироваться.
В части, касающейся расходов на доставку стоимости заказа, если Покупатель выбрал способ
доставки, отличный от стандартного и наименее затратного варианта доставки, предлагаемого
ПРОДАВЦОМ, дополнительные расходы, возникшие в результате этого выбора, не включаются в
сумму возврата. Отражение возвратов на кредитную карту в выписке Покупателя зависит от
собственных процессов соответствующего банка, и ПРОДАВЕЦ не несет ответственности за
задержки, которые могут возникнуть в этом процессе.
Покупатель, желающий изменить размер, может создать запрос на возврат и обменять товар на
подходящий размер в интернет-магазине. При обмене нельзя изменить модель товара, можно
изменить только размер, и это право ограничено 1 (одним) разом. Расходы по доставке при обмене
несет Покупатель; товары могут быть отправлены бесплатно по коду соглашения, но стоимость
доставки оплачивается при получении пакета обмена.
При возврате или обмене товаров, приобретенных с использованием баллов, баллы, потраченные
на соответствующий заказ, аннулируются. Накопленные баллы действительны до конца года и не
переносятся на новый год.
При возврате товаров по акции условия соответствующей акции пересматриваются, и сумма
возврата рассчитывается по этим правилам:
● Если запрашивается полный возврат средств, все товары, участвующие в акции,
должны быть отправлены вместе.
● Если товар, полученный бесплатно/со скидкой в рамках акции, возвращается
отдельно, возврат не производится.
● Если возвращается только часть платных товаров в рамках акции, сумма возврата
пересчитывается исходя из условий акции, и возвращается только причитающаяся
сумма.
Покупатель не может воспользоваться правом на отказ от договора в отношении следующих групп
Товаров и услуг, даже если они не были использованы или опробованы:
● Товары, произведенные по особому заказу Покупателя или с учетом его личных
размеров/предпочтений, персонализированные или с вышивкой
имени/номера/логотипа,
● Товары, у которых после доставки была вскрыта защитная упаковка, пленка или
пломба, и которые не подлежат возврату по соображениям здоровья и гигиены
(включая нижнее белье, плавки/нижние части бикини, серьги и аналогичные
ювелирные изделия, средства личной гигиены),
● Товары, которые по своей природе смешиваются с другими товарами и после этого
смешивания технически невозможно отделить,
● Программное обеспечение, цифровой контент, продукты, содержащие аудио-/видеозаписи
и расходные материалы для компьютеров, которые поставляются в распакованном
виде и содержимое которых может быть скопировано,
● Услуги, предоставляемые мгновенно в электронной среде, а также цифровые подарочные
карты и аналогичные нематериальные продукты, доставленные Покупателю мгновенно.
● В отношении Товаров, не подпадающих под вышеуказанные исключения, Покупатель
может разумно взять Товар в руки, примерить или осмотреть его для оценки, и если
эта оценка выходит за рамки обычной примерки в условиях магазина и в результате
этого Товар теряет ценность, ПРОДАВЕЦ оставляет за собой право вычесть такую
потерю ценности из суммы, подлежащей возврату.
Исключения, содержащиеся в этой статье, никоим образом не отменяют и не ограничивают
законные права Покупателя, вытекающие из положений о некачественных товарах.
Если Покупатель считает, что полученный Товар не соответствует характеристикам, указанным в
договоре или описании Товара, поврежден, дефектен или неполный, он должен без промедления
уведомить об этом ПРОДАВЦА по телефону службы поддержки клиентов или по одному из
других указанных выше каналов.
Покупатель может вернуть Товар, который он считает дефектным, вместе с накладной, выданной
при доставке, передав его транспортной компании, указанной Продавцом, или доставив его в
магазин Продавца.
● Адрес магазина: Abdi İpekçi Cad. No:A-109 и A-113 Tem Avrasya Konutları
Газиосманпаша/Стамбул
В случае выявления дефекта, все суммы, взимаемые с Покупателя, включая стоимость Товара и,
если таковые имеются, расходы на доставку Товара Покупателю и его возврат Покупателем, будут
возвращены на платежное средство, использованное при покупке. Если будет установлено, что
дефект возник по причинам, находящимся в сфере ответственности Покупателя, таким как
нормальный срок службы Товара, износ, неправильный уход/стирка или использование, не
соответствующее инструкциям по эксплуатации, то право на обмен/возврат в рамках данной
статьи не применяется; в этом случае сохраняются другие законные права Покупателя, вытекающие
из Закона.
Ни одно положение настоящей политики не может быть истолковано как уменьшающее или
отменяющее обязательства ПРОДАВЦА в случаях смерти или травмы, возникших по его вине,
мошенничества или преднамеренного обмана, или других случаев ответственности, которые
юридически невозможно ограничить или отменить в соответствии с применимым
законодательством.
ПРОДАВЕЦ несет ответственность за прямые убытки, которые являются разумно предвидимым
следствием нарушения Договора и возникли из-за отсутствия необходимой осмотрительности и
внимания; однако он не несет ответственности за косвенные убытки, не предусмотренные или не
могущие быть предусмотренными сторонами на момент заказа, такие как упущенная выгода,
потеря бизнеса, упущенная возможность бизнеса или аналогичные коммерческие убытки.
ПРОДАВЕЦ предлагает товары исключительно для индивидуального и личного использования, и
ПРОДАВЕЦ не несет ответственности за любые коммерческие убытки, которые могут возникнуть в
результате использования Покупателем Товара в коммерческих целях или для перепродажи.
Описания Товаров, изображения и техническая информация, размещенные на Сайте, были
подготовлены с максимальной тщательностью для обеспечения их точности, за исключением
небольших отклонений, которые могут возникнуть из-за калибровки экрана и цифровой передачи;
однако ПРОДАВЕЦ не предоставляет никаких дополнительных гарантий абсолютной точности этой
информации, за исключением тех, которые требуются по закону.
ПРОДАВЕЦ обязуется, что продаваемые им Товары соответствуют описаниям и характеристикам,
указанным на Сайте, пригодны для обычных целей использования аналогичных Товаров и
обладают качеством и производительностью, разумно ожидаемыми от Товаров того же типа.
Различия в текстуре, швах, узорах и оттенках цвета, которые могут возникнуть в силу природы
текстильных изделий, а также естественные вариации тканей и используемого сырья, не
считаются дефектами или недостатками и рассматриваются как естественная часть уникального
внешнего вида Товара. Данная статья никоим образом не ограничивает законные права Покупателя
или его право на отказ, предусмотренное настоящей политикой.
В случае отсутствия по указанному адресу во время доставки посылка хранится в ближайшем
отделении DHL Cargo в течение 1 рабочего дня; посылки, не забранные в течение этого срока,
возвращаются на склад. Для повторной отправки можно связаться по адресу info@itsbasic.com или
по номеру WhatsApp +90 538 211 29 25. Перед получением следует проверить посылку на наличие
повреждений или разрывов; о поврежденных посылках следует сообщить курьеру, составить акт и
можно отказаться от их получения. Курьерские компании осуществляют доставку, кроме
воскресенья; в официальные праздники сроки доставки могут меняться в зависимости от рабочего
графика компании.
Покупатель может использовать следующие каналы связи для любых вопросов, связанных с
процессом возврата, правом на отказ или уведомлениями о дефектных Товарах:
● Телефон службы поддержки клиентов: 90 538 211 29 25
● Адрес электронной почты службы поддержки клиентов: info@itsbasic.com
● Страница создания запроса на возврат (Сайт): https://www.itsbasic.com/
● Договорные курьерские/транспортные компании: DHL Kargo
● Код возврата: 262726162
Более подробную информацию о политике отказа и возврата можно найти в документе «ПОЛИТИКА
ВОЗВРАТА И ПРАВО НА ОТКАЗ», который является приложением к настоящему договору и
размещен на Сайте.
СТАТЬЯ 10 – ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ТОВАРЫ/УСЛУГИ С ДЕФЕКТАМИ И
ВАРИАНТЫ ПРАВ ПОКУПАТЕЛЯ
Продавец обязан доставить Товар, являющийся предметом Договора, в соответствии с
положениями Закона о товарах с дефектами. В случае выявления дефекта Товара Покупатель в
рамках соответствующих положений Закона может воспользоваться одним из следующих прав:
отказаться от договора, заявив о готовности вернуть проданное, сохранить проданное и потребовать
скидку от цены продажи в размере дефекта, потребовать бесплатного ремонта, если это не требует
чрезмерных затрат, или, по возможности, потребовать замены проданного на аналогичный Товар без
дефектов.
В случае, если Покупатель воспользуется одним из этих прав, Продавец обязан выполнить это
требование, выбранное Покупателем, при этом с Покупателя не могут быть взысканы расходы на
работу, замену, доставку, проезд или другие расходы. При возврате Товара по причине дефекта, если
будет установлено, что дефект возник по вине Продавца или по причинам, входящим в сферу его
ответственности, Покупателю, помимо стоимости Товара, также возвращаются расходы на
доставку и обратную пересылку, если таковые имеются; однако, если будет установлено, что дефект
возник в результате использования Покупателем, обычного износа, неправильного ухода/стирки или
использования, не соответствующего инструкциям по эксплуатации Товара, Продавец не несет
никакой ответственности, и требование о возврате может быть отклонено в рамках настоящего
Договора и соответствующего законодательства.
Особенности текстильных и готовых изделий: незначительные различия в цвете, текстуре, швах и
узорах, которые могут возникнуть в силу природы ткани, естественные вариации в изделиях ручной
работы, а также различия в цвете, вызванные калибровкой экрана фотографий изделий, не
считаются дефектами, и эти различия должны считаться разумными.
СТАТЬЯ 11 – ПРОСРОЧКА ПЛАТЕЖА И ЮРИДИЧЕСКИЕ ПОСЛЕДСТВИЯ
В случае просрочки платежа Покупателем с использованием кредитной карты или аналогичного
платежного средства, Покупатель соглашается, что он будет нести ответственность перед
соответствующим банком или финансовой организацией в рамках условий договора между ним и
этой организацией, что в этом случае соответствующая организация может обратиться в суд, и что с
него могут быть взысканы проценты, расходы и гонорары адвокатов.

Любые прямые убытки, ущерб и расходы, понесенные Продавцом вследствие несвоевременного исполнения Покупателем каких-либо платежных обязательств, вытекающих из Договора, немедленно, наличными и полностью возмещаются Покупателем.

СТАТЬЯ 12 – ФОРС-МАЖОР

Стихийные бедствия, пожары, наводнения, землетрясения, эпидемии, войны, мобилизации, террористические акты, забастовки, локауты, эмбарго, административные или правовые действия официальных органов, кибератаки, перебои и сбои в инфраструктурных или коммуникационных услугах, возникшие вне разумного контроля Сторон, а также аналогичные, непредвиденные и непреодолимые обстоятельства, считаются форс-мажорными обстоятельствами в рамках настоящего Договора.

В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств затронутая Сторона не несет ответственности за неисполнение своих обязательств в течение действия форс-мажора; соответствующая Сторона обязана в разумный срок письменно уведомить другую Сторону о ситуации и приложить необходимые усилия для скорейшего выполнения своих обязательств после прекращения форс-мажорных обстоятельств.

Если форс-мажорные обстоятельства длятся более тридцати (30) дней, любая из Сторон может в одностороннем порядке расторгнуть Договор, направив письменное уведомление другой Стороне; в этом случае уплаченные и неисполненные суммы подлежат возврату.

СТАТЬЯ 13 – ПРАВА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ И ПРОМЫШЛЕННОЙ СОБСТВЕННОСТИ

Права интеллектуальной и промышленной собственности и все другие права, относящиеся к товарному знаку "IT'S BASIC", логотипу товарного знака, дизайну, визуальному контенту, тексту, программному коду, базе данных, пользовательскому интерфейсу, дизайну продуктов, текстуре, узорам и элементам композиции, а также любому другому подобному контенту, расположенному на Сайте, принадлежат исключительно Продавцу или лицензирующим третьим лицам, если иное прямо не указано.

Покупатель может использовать контент, расположенный на Сайте, исключительно для совершения покупок, являющихся предметом Договора; он не может воспроизводить, обрабатывать, распространять, публично представлять или использовать в коммерческих целях указанный контент полностью или частично. Покупатель соглашается и обязуется не использовать приобретенный Продукт таким образом, который нарушает права Продавца на дизайн, товарный знак и другие права интеллектуальной собственности, а также не подвергать его деятельности по подделке или копированию; в противном случае вся юридическая и уголовная ответственность лежит на Покупателе, при этом право Продавца требовать возмещения ущерба, возникшего в результате такого нарушения, сохраняется.

СТАТЬЯ 14 – ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

Продавец обрабатывает, хранит и принимает необходимые технические и административные меры в отношении персональных данных, полученных в рамках заключения и исполнения Договора, в соответствии с Законом № 6698 о защите персональных данных и соответствующим законодательством. Персональные данные Покупателя могут обрабатываться для целей выполнения процесса заказа, осуществления доставки, выставления счетов, выполнения юридических обязательств, управления взаимоотношениями с клиентами и, при наличии явного согласия Покупателя, для отправки коммерческих электронных сообщений в маркетинговых/рекламных целях.

Подробная информация об обработке, хранении, передаче таких данных и о том, как Покупатель может воспользоваться своими правами, доступна в Тексте-разъяснении и Политике конфиденциальности, размещенных на Сайте. Покупатель может обращаться к Продавцу по каналам связи, указанным в статье 1 настоящего Договора, для реализации своих прав в отношении обработки персональных данных (включая право запрашивать информацию, исправлять, удалять, возражать). Если Покупатель не желает получать коммерческие электронные сообщения, он может отозвать это разрешение в любое время; запрос на отзыв разрешения выполняется в течение максимально установленного законом срока.

СТАТЬЯ 15 – СОГЛАШЕНИЕ О ДОКАЗАТЕЛЬСТВАХ

Стороны соглашаются, что в случае любых споров, которые могут возникнуть в результате исполнения настоящего Договора, электронные записи, записи логов, записи заказов, коммерческие книги и документы, микрофильмы, микрофиши и компьютерные записи, хранящиеся в базе данных, на серверах или в системах Продавца, будут являться действительными, обязательными, окончательными и исключительными доказательствами в смысле статьи 193 Закона № 6100 о гражданском судопроизводстве, и заявляют и обязуются, что эта статья является соглашением о доказательствах и освобождает Продавца от предложения принести присягу.

СТАТЬЯ 16 – УВЕДОМЛЕНИЯ И ЭЛЕКТРОННАЯ СВЯЗЬ

Стороны соглашаются, что их адреса и адреса электронной почты, указанные в настоящем Договоре, являются юридическими адресами для уведомлений, и что уведомления, направленные на эти адреса, будут считаться действительными и обязательными, если изменения в этих адресах не будут письменно или через Постоянный Носитель Данных сообщены другой Стороне.

Электронные уведомления, отправленные Продавцом Покупателю, считаются полученными Покупателем в течение двадцати четырех (24) часов с даты отправки, а письменные уведомления – в течение трех (3) дней с даты отправки. Покупатель соглашается, что связь в рамках Договора осуществляется в основном в электронной форме, и принимает, что все уведомления, соглашения и информация, предоставляемые в электронном виде, соответствуют положениям законодательства, требующим письменной формы.

СТАТЬЯ 17 – ПЕРЕДАЧА ДОГОВОРА И ОТКАЗ ОТ ПРАВ

Продавец может частично или полностью передать, субподрядить или поручить третьим лицам свои права и обязанности, вытекающие из настоящего Договора, без получения дополнительного согласия Покупателя; такая передача никоим образом не уменьшает и не отменяет прав Покупателя, предусмотренных Законом.

Покупатель, в свою очередь, не может передавать или уступать свои права и обязанности, вытекающие из настоящего Договора, третьим лицам без предварительного письменного согласия Продавца.

Неиспользование или несвоевременное использование одной из Сторон любого права, предусмотренного настоящим Договором, не означает отказ от этого права; отказ имеет силу только в случае письменного и явного заявления, и отказ в отношении одного нарушения не является прецедентом для последующих нарушений.

СТАТЬЯ 18 – РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ И КОМПЕТЕНТНЫЙ ОРГАН

Все жалобы и возражения, возникающие из настоящего Договора, в первую очередь разрешаются путем дружественных переговоров через каналы обслуживания клиентов Продавца, указанные в статье 1 настоящего Договора. В случае невозможности разрешения спора таким образом, можно обратиться в провинциальный или районный Комитет по защите прав потребителей по месту жительства Покупателя или месту совершения потребительской сделки в пределах денежных лимитов, объявляемых Министерством торговли ежегодно в декабре; в случае превышения указанных лимитов, можно обратиться в компетентный Суд по делам потребителей при условии предварительного обращения к посреднику в соответствии со статьей 73/A Закона.

В случаях, когда Покупатель не обладает статусом потребителя, а действует в коммерческих или профессиональных целях, исключительно компетентными для разрешения споров, возникающих из настоящего Договора, являются Суды по торговым делам первой инстанции и Исполнительные органы по месту нахождения Продавца.

СТАТЬЯ 19 – РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

В случае нарушения Покупателем своих обязательств, предусмотренных настоящим Договором, в частности обязательства по оплате и обязательства по предоставлению достоверной информации, Продавец может, направив Покупателю письменное уведомление, потребовать устранения нарушения, предоставив разумный срок; если нарушение не устранено в течение этого срока, Продавец может в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор. Расторжение Договора не отменяет прав и требований Сторон, возникших до даты расторжения.

СТАТЬЯ 20 – ДРУГИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ДЕЛИМОСТЬ

Если какое-либо положение настоящего Договора будет признано недействительным, ничтожным или неисполнимым компетентным судом, арбитражным советом или административным органом, это не повлияет на действительность остальных положений Договора, и указанные положения остаются в силе; Стороны соглашаются добросовестно вести переговоры о пересмотре положения, признанного недействительным, таким образом, чтобы оно максимально соответствовало его первоначальной цели.

Продавец оставляет за собой право в любое время вносить изменения в положения, условия, кампании и приложения, содержащиеся в настоящем Договоре и на Сайте, при условии, что это не противоречит действующему законодательству; указанные изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте и, за исключением случаев, когда изменения являются более благоприятными, не применяются ретроспективно к договорам, заключенным до изменений.

Утверждая настоящий Договор, Покупатель считается также принявшим Предварительную информационную форму, сводку заказа, Условия использования и Политику конфиденциальности, которые являются неотъемлемой частью Договора. В вопросах, не урегулированных настоящим Договором, применяются положения Закона, Регламента и других соответствующих нормативных актов.

СТАТЬЯ 21 – ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО

Настоящий Договор регулируется законодательством Турецкой Республики. При заключении, толковании, исполнении Договора и разрешении любых споров, которые могут возникнуть из Договора, применяется турецкое право.

СТАТЬЯ 22 – ВСТУПЛЕНИЕ В СИЛУ

Настоящий Договор, состоящий из двадцати двух (22) статей, заключается в момент его электронного утверждения Покупателем и вступает в силу между Сторонами, при этом одна его копия передается Покупателю с использованием Постоянного Носителя Данных и хранится у Продавца в течение установленного законом срока хранения (минимум три года). Покупатель может получить копию настоящего Договора в любое время, обратившись по адресу электронной почты, указанному в статье 1 настоящего Договора.

ПРОДАВЕЦ ПОКУПАТЕЛЬ