Uygulama İade Talebi
İade Talebi Nasıl Oluşturulur?
Siparişiniz için iade talebi oluşturmak çok kolay! Aşağıdaki adımları takip ederek hızlıca iade başvurusu yapabilirsiniz.
1. Siparişlerinize Giriş Yapın
-
Müşteri hesabınız varsa:
Web sitemizin sağ üst köşesindeki “Hesabım” bölümüne giriş yapın ve “Siparişlerim” sayfasına gidin. -
Hesabınız yoksa:
Sipariş onay mailinizde yer alan sipariş durum sayfası (Order Status Page) linkine tıklayarak siparişinizi görüntüleyebilirsiniz.
2. İade Etmek İstediğiniz Ürünü Seçin
-
İade etmek istediğiniz siparişi açın.
-
Ürünlerin altında yer alan “İade Talebi Oluştur” butonuna tıklayın.
-
Birden fazla ürün varsa, iade etmek istediklerinizi seçebilirsiniz.
3. İade Sebebini Belirtin
-
Açılan ekrandan, iade nedeninizi seçin.
-
Varsa kısa bir açıklama ekleyebilirsiniz.
4. Talebinizi Gönderin
-
“Gönder” butonuna tıkladığınızda iade talebiniz bize ulaşır.
-
Talebiniz alındığında tarafınıza e-posta gönderilecektir.
5. Ürünü Kargoya Verin
-
262726162 iade kodunuz ile ürününüzü DHL Kargo şubesine teslim edebilirsiniz.
-
Kodu söylemeniz yeterlidir, ekstra ücret ödemezsiniz.
Kampanyalı Ürünlerde İade Koşulları
Kampanyalı ürünlerin iadesinde, ilgili kampanyanın koşulları yeniden değerlendirilir ve iade tutarı bu kurallara göre hesaplanır.
-
Tam ücret iadesi talep ediyorsanız kampanyaya dahil tüm ürünleri birlikte göndermeniz gerekir.
-
Kampanya kapsamında ücretsiz/indirimli olarak alınan bir ürünü tek başına iade etmeniz durumunda iade yapılmaz.
-
Kampanya kapsamındaki ücretli ürünlerden yalnızca bir kısmını gönderirseniz, iade tutarı kampanya şartları baz alınarak yeniden hesaplanır ve yalnızca hak edilen tutar iade edilir.