İçeriğe geç

Sepet

Sepetiniz boş

Sıkça Sorulan Sorular

Üyelik

Üye olmadan sipariş verebilir miyim? It's Basic'e neden üye olmalıyım? Üye olmanın avantajları nelerdir?

It’s Basic üyeliği;

  • Online sipariş takibi
  • Sipariş geçmişini görüntüleme
  • İndirimlere önceden haberdar olma
  • Kişisel bilgileri düzenleme
  • Yeni güncellemelerden bilgi alma
  • Favori ürün listeni oluşturma

Ayrıcalıklarından faydalanmanı sağlar.

Üye olmadan sipariş verebilir miyim?

It’s Basic’e üye olmadan da sipariş verebilirsin. Sipariş verdikten sonra tarafına gönderilen şifre ile itsbasic.com'a giriş sağlayabilir, sipariş takibi yapabilirsin.

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Şifremi unuttum butonuna tıklayarak; itsbasic.com'a üyelik oluşturduğun e-mail ya da GSM numarasını girmen durumunda şifre sıfırlama linki gönderilecektir.

Üyelik bilgilerimi güncelleyebilir miyim?

İletişim bilgilerini Hesabım - Adreslerim sekmesinden güncelleyebilirsin.

It’s Basic üyeliğimi silebilir miyim?

Üyelik iptal talepleri için, info@itsbasic.com adresine mail gönderirsen, talebin 48 saat içinde işleme alınacaktır.

 

Online Alışveriş

itsbasic.com'dan nasıl alışveriş yapabilirim?

itsbasic.com üyeliğini oluşturduktan ya da üye girişi yaptıktan sonra hemen alışverişe başlayabilirsin. Satın almak istediğin ürünleri sepete ekledikten sonra, ekranın sağ tarafında yer alan "Sepet" ikonuna tıklayarak ödeme sayfasına gidebilirsin.
Açılan sayfada ödeme yöntemini seçerek "Siparişi Tamamla" butonuna tıklayıp, satın alma işlemini gerçekleştirebilirsin.

Siparişimde değişiklik sağlayabilir miyim?

Siparişin kargoya teslim edilmediyse müşteri hizmetlerini arayarak değişiklik yapabilirsin. Ama siparişin kargoya teslim edilmişse değişiklik yapamazsın.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişini, kargolama süreci başlamadan (paketleme dahil) ya da faturası kesilmeden önce iptal edebilmen için müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsin.

Kartımdan para çekildi ama siparişimi görüntüleyemiyorum. Ne yapmam gerekiyor?

Siparişin, muhasebe ödeme onay aşamasında beklemektedir. 24 saat içinde ödeme onay işlemi yapılacaktır. Sipariş numaran, ödeme onay işlemi sağladıktan sonra e-posta ile bildirilecektir.

Siparişimin durumunu nasıl görüntüleyebilirim?

Siparişini "Hesabım" - "Siparişlerim" sayfasından "Sipariş Detay" adımlarını takip ederek kontrol edebilirsin.

 

Ödeme

Ödeme seçenekleriniz nelerdir?

itsbasic.com’dan yapacağın alışverişlerde herhangi bir bankanın kredi kartını ya da banka kartını kullanarak taksitli ya da tek çekim ödeme yapabilirsin.

EFT / havale siparişlerinin ödemesi kaç saat içinde yapılmalı?

EFT / havale ödemesi 24 saat içinde belirtilen IBAN hesabına yapılmalıdır.

Kapıda ödeme yapabilir miyim?

Kapıda ödeme seçeneği bulunmaktadır.

 

Kargo ve Teslimat

Siparişim hangi kargo firması ile gelecek?

Ürünlerinizin gönderimini anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo firması ile yapmaktayız.

Siparişimin kargo takibini nasıl yapabilirim?

Üye girişi yaptıktan sonra, sitemizde yer alan Hesabım/Siparişlerim paneli üzerinden ilgili siparişinize ait tüm gönderim detayları görüntüleyebilir ve sayfa üzerinde bulunan kargo takip linkine tıklamanızla birlikte Yurtiçi Kargo’nun sitesine otomatik olarak bağlanarak, kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz.

Sipariş Kargo Süresi Nedir ?

Siparişlerinizi 24 saat içerisinde kargoya teslim ediyoruz, kargo şirketi ortalama 1 - 3 iş günü içerisinde adresinize teslimatını sağlamaktadır.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Satın almış olduğunuz ürünler henüz paketlenmemiş ve gönderimi yapılmamışsa maksimum 12 saat içerisinde +90(543) 678 65 48 arayarak veya WhatsApp üzerinden yazarak siparişinizin iptal etme talebinde bulunabilir. Talebiniz alındıktan sonra siparişiniz kısa bir süre içerisinde iptal edilerek tarafınıza bilgi verilecektir. İade işlemlerinde kargo ücreti 74,99 TL olup, müşteriye aittir.