Genel İade ve Değişim Prosedürü

It's Basic Online Mağaza’dan satın aldığınız ürünleri, kullanılmamış olmaları ve tüm aksesuarlarının eksiksiz şekilde üzerinde bulunması şartıyla 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
Beden değişimi yapmak isterseniz, iade talebi oluşturarak ürününüzü online mağazamızdaki dilediğiniz ürün ve bedenle değiştirebilirsiniz.

Puan kullanılarak satın alınan ürünlerde iade veya değişim yapıldığında, ilgili siparişte harcanan puanlar silinir. Biriktirdiğiniz puanlar yıl sonuna kadar geçerli olup yeni yıla devretmez.

İade İşlemi Nasıl Yapılır?

Hesabınızda yer alan “Siparişlerim” bölümünden iade talebi oluşturabilirsiniz.
Talep sonrası ürünü 451518660 iade kodu ile, faturanızla birlikte en yakın Yurtiçi Kargo şubesine teslim ederek adresimize gönderebilirsiniz.

Değişim işlemlerinde kargo ücreti müşterilerimiz tarafından ödenmektedir; gönderim sırasında ilgili tutar doğrudan kargo firmasına iletilir.

Hangi Kargo ile İade Gönderimi Yapılıyor?

İade gönderimleri yalnızca anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo firması üzerinden yapılmaktadır.

İade Onay Süreci

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
Uygun bulunması halinde iade işleminiz onaylanır ve ödeme sürecine alınır.

Geri Ödeme Süresi

İadesi onaylanan ürünün tutarı, 7–14 iş günü içerisinde siparişte kullandığınız ödeme yöntemine aktarılır. Banka işlem süreleri farklılık gösterebilir.

Mağazadan İade veya Değişim

Online mağazamızdan aldığınız ürünleri, faturanız ile birlikte 14 gün içinde It's Basic mağazasına getirerek iade edebilir veya mağazada değişim yapabilirsiniz.
Mağaza adresimize Instagram sayfamız (@itsbasicofficial) üzerinden ulaşabilirsiniz.

Kampanyalı Ürünlerde İade Koşulları

Kampanyalı ürünlerin iadesinde, ilgili kampanyanın koşulları yeniden değerlendirilir ve iade tutarı bu kurallara göre hesaplanır.

• Tam ücret iadesi talep ediyorsanız kampanyaya dahil tüm ürünleri birlikte göndermeniz gerekir.

• Kampanya kapsamında ücretsiz/indirimli olarak alınan bir ürünü tek başına iade etmeniz durumunda iade yapılmaz.

• Kampanya kapsamındaki ücretli ürünlerden yalnızca bir kısmını gönderirseniz, iade tutarı kampanya şartları baz alınarak yeniden hesaplanır ve yalnızca hak edilen tutar iade edilir.

Teslimat Bilgileri

Kargo Teslimatı Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Belirtilen adreste bulunmamanız durumunda paketiniz, 1 iş günü boyunca en yakın Yurtiçi Kargo şubesinde bekletilir. Bu süre içinde teslim alınmayan paketler depomuza geri gönderilir.
Tekrar gönderim için bizimle info@itsbasic.com veya +90 538 211 29 25 WhatsApp hattından iletişime geçebilirsiniz.

Teslim almadan önce paketinizde hasar veya yırtık olup olmadığını kontrol etmenizi öneririz. Hasarlı paketleri teslim almadan önce kargo görevlisine bildirerek tutanak oluşturabilir ve kabul etmeme hakkınızı kullanabilirsiniz.

Resmi Tatil ve Hafta Sonu Teslimatları

Kargo firmaları Pazar günleri dışında teslimat yapmaktadır.
Resmi tatillerde, firmanın çalışma programına göre teslimat sürelerinde değişiklik olabilir.