Levering en retournering

Ruilen en retourneren

Hoe verloopt de retour- en ruilprocedure?

U kunt producten die u in de It's Basic webshop heeft gekocht binnen 14 dagen retourneren, mits ze ongebruikt zijn en inclusief alle accessoires. U kunt producten ruilen voor elk product en elke maat die u in onze webshop wilt ruilen. Als u producten met punten retourneert of ruilt, vervallen deze punten. De gespaarde punten zijn geldig tot het einde van het jaar en kunnen niet worden overgedragen naar het volgende jaar.

Hoe kan ik de producten die ik heb gekocht retourneren?

U moet een retourverzoek indienen door de bestelling die u wilt retourneren te selecteren in de lijst 'Mijn bestellingen' in het gedeelte 'Mijn account'. Lever het product vervolgens samen met uw factuur en met code '451518660' in bij het dichtstbijzijnde 'Yurtiçi Kargo' -kantoor en stuur het terug naar ons retouradres. Bij ruilingen zijn de verzendkosten voor rekening van onze klanten en wordt het bedrag dat bij verzending wordt vastgesteld, rechtstreeks aan de vrachtvervoerder betaald. We verbeteren onze processen voortdurend om u de best mogelijke service te bieden.

Welk vrachtbedrijf is verantwoordelijk voor de retourzendingen?

U kunt de producten die u wilt retourneren, via het door ons gecontracteerde bedrijf Yurtiçi Kargo naar het retourmagazijn van It's Basic Online Store sturen.

Hoe verloopt het retourgoedkeuringsproces?

Het product dat wij ter retourzending ontvangen, wordt gecontroleerd om te zien of het voldoet aan de hierboven vermelde retourvoorwaarden. Als het geschikt is om te retourneren, wordt de transactie goedgekeurd en de retourzending geaccepteerd.

Wanneer en hoe vindt de terugbetaling plaats?

Het bedrag van uw geretourneerde product wordt binnen 7-14 werkdagen teruggestort op uw betaalrekening of creditcard.

Kan ik de producten die ik op uw website heb gekocht, retourneren naar de winkel?

U kunt de producten die u op onze website heeft gekocht, binnen 14 dagen met uw factuur retourneren naar de It's Basic winkel (ons winkeladres vindt u op ons Instagram-account @itsbasicofficial) of ruilen in onze winkels.

Hoe krijg ik mijn geld terug voor de 3 voor 2-aanbieding?

Als u een artikel uit onze 3-voor-2-aanbieding probeert te retourneren, vervallen de voorwaarden van de aanbieding. Als u een volledige terugbetaling aanvraagt, moet u alle artikelen in uw winkelwagen retourneren. Als u een gratis artikel retourneert, vindt er geen terugbetaling plaats. Als u één van de andere twee betaalde artikelen retourneert, ontvangt u een terugbetaling ter hoogte van een derde van de waarde van uw winkelwagen.

Levering

Waar moet ik op letten bij het bezorgen van vracht?

Als u niet aanwezig bent op het opgegeven adres, wordt uw pakket binnen één werkdag afgeleverd bij het dichtstbijzijnde filiaal van het gecontracteerde koeriersbedrijf. U dient uw pakket binnen één werkdag op te halen bij het filiaal van de koeriersdienst. Anders wordt uw bestelling teruggestuurd naar het magazijn van It's Basic. Om uw geretourneerde bestelling opnieuw te laten verzenden, kunt u contact met ons opnemen via info@itsbasic.com of WhatsApp op +90 543 678 65 48.
Controleer uw pakket zorgvuldig voordat u het in ontvangst neemt. U heeft het recht om beschadigde of gescheurde tassen te weigeren door dit bij de koerier te melden.

Worden er ook op feestdagen leveringen gedaan?

Vrachtbedrijven bezorgen op alle dagen, behalve op zondag.