Veelgestelde vragen

Lidmaatschap

Kan ik bestellen zonder lid te zijn? Waarom zou ik lid worden van It's Basic? Wat zijn de voordelen van een lidmaatschap?

Het is een Basis lidmaatschap;

• Online bestelling volgen
• Bekijk bestelgeschiedenis
• Ontvang vooraf meldingen over kortingen
• Persoonlijke gegevens bewerken
• Blijf op de hoogte van nieuwe updates
• Uw favoriete productlijst maken

Het zorgt ervoor dat u van de privileges kunt profiteren.

Kan ik bestellen zonder lid te zijn?

Je kunt bij It's Basic bestellen zonder je te registreren. Na je bestelling kun je inloggen op itsbasic.com en je bestelling volgen met het wachtwoord dat je hebt ontvangen.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat moet ik doen?

Wanneer u op de knop "Ik ben mijn wachtwoord vergeten" klikt, ontvangt u een link om uw wachtwoord opnieuw in te stellen. U dient hiervoor het e-mailadres of mobiele nummer in te voeren waarmee u zich bij itsbasic.com heeft geregistreerd.

Kan ik mijn lidmaatschapsgegevens bijwerken?

U kunt uw contactgegevens bijwerken via het tabblad Mijn account - Mijn adressen.

Kan ik mijn It's Basic-lidmaatschap verwijderen?

Voor verzoeken om uw lidmaatschap op te zeggen, kunt u een e-mail sturen naar info@itsbasic.com. Uw verzoek wordt binnen 48 uur verwerkt.

 

Online winkelen

Hoe kan ik winkelen op itsbasic.com?

Zodra je een account hebt aangemaakt op itsbasic.com of bent ingelogd, kun je direct beginnen met winkelen. Nadat je de gewenste artikelen in je winkelwagen hebt geplaatst, klik je op het pictogram 'Winkelwagen' aan de rechterkant van het scherm om naar de betaalpagina te gaan.
Op de pagina die wordt geopend, kunt u de betaalmethode selecteren en op de knop 'Bestelling voltooien' klikken om de aankoop te voltooien.

Kan ik mijn bestelling wijzigen?

Als je bestelling nog niet verzonden is, kun je wijzigingen aanbrengen door contact op te nemen met de klantenservice. Als je bestelling echter al verzonden is, kun je geen wijzigingen meer aanbrengen.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

U kunt contact opnemen met de klantenservice om uw bestelling te annuleren voordat het verzendproces (inclusief verpakking) begint of de factuur is opgemaakt.

Er is geld van mijn kaart afgeschreven, maar ik kan mijn bestelling niet bekijken. Wat moet ik doen?

Uw bestelling wacht op betalingsbevestiging bij de boekhouding. De betalingsbevestiging wordt binnen 24 uur verwerkt. Uw bestelnummer wordt na bevestiging van de betaling per e-mail naar u verzonden.

Hoe kan ik de status van mijn bestelling bekijken?

U kunt uw bestelling controleren door de stappen onder 'Bestelgegevens' op de pagina 'Mijn account' - 'Mijn bestellingen' te volgen.

 

Betaling

Wat zijn uw betalingsmogelijkheden?

U kunt eenmalig betalen voor uw aankopen bij itsbasic.com met uw creditcard of betaalpas van elke bank.

Hoeveel uur duurt het om een ​​betaling via EFT/postwissel te doen?

Betalingen via EFT/geldtransfer dienen binnen 24 uur naar de opgegeven IBAN-rekening te worden gedaan.

Verzending en levering

Welk vrachtbedrijf bezorgt mijn bestelling?

Wij verzenden uw producten via ons gecontracteerde bedrijf Yurtiçi Kargo.

Hoe kan ik de verzending van mijn bestelling volgen?

Nadat u bent ingelogd, kunt u alle verzendgegevens van uw bestelling bekijken via het paneel 'Mijn account/Bestellingen' op onze website. Wanneer u op de link 'Vracht volgen' op de pagina klikt, wordt u automatisch doorverbonden met de website van Yurtiçi Kargo, waar u de status van uw vracht kunt volgen.

Wat is de verzendtijd van mijn bestelling?

Wij leveren uw bestellingen binnen 24 uur af bij de vrachtvervoerder. Het vrachtbedrijf levert ze gemiddeld binnen 1 tot 3 werkdagen bij u af.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Als uw gekochte producten nog niet zijn verpakt en verzonden, kunt u uw bestelling binnen 12 uur annuleren door te bellen naar +90 (543) 678 65 48 of door ons een WhatsApp-bericht te sturen. Zodra uw verzoek is ontvangen, annuleren we uw bestelling en stellen we u hiervan zo snel mogelijk op de hoogte. De verzendkosten voor retourzendingen bedragen 74,99 TL en zijn voor rekening van de klant.