Доставка и возврат

Обмен и возврат

Какова процедура возврата и обмена?

Вы можете вернуть товары, приобретённые в интернет-магазине It's Basic, в течение 14 дней при условии, что они не были в употреблении и имеют все необходимые аксессуары. Вы можете обменять товар на любой товар любого размера из нашего интернет-магазина. При возврате или обмене товаров, приобретённых за баллы, баллы аннулируются. Накопленные баллы действительны до конца года и не переносятся на следующий год.

Как я могу вернуть купленную мной продукцию?

Вам необходимо создать запрос на возврат, выбрав нужный заказ из списка «Мои заказы» в разделе «Моя учётная запись». Затем доставьте товар вместе со счётом, используя код «451518660», в ближайший офис «Yurtiçi Kargo » и верните его по нашему адресу. В случае обмена стоимость доставки оплачивается нашими клиентами, а сумма, определённая на момент отправки, выплачивается непосредственно транспортной компании. Мы постоянно совершенствуем наши процессы, чтобы предоставлять вам наилучший сервис.

Какая транспортная компания несет ответственность за возврат?

Вы можете отправить товары, которые хотите вернуть, на адрес склада возврата It's Basic Online Store через нашу контрактную компанию Yurtiçi Kargo .

Каков процесс одобрения возврата?

Товар, поступивший к нам для возврата, будет проверен на предмет его соответствия условиям возврата, указанным выше, и если он пригоден для возврата, транзакция будет одобрена, и возврат будет принят.

Когда и как осуществляется возврат?

Сумма за возвращенный товар будет переведена на ваш платежный счет или кредитную карту в течение 7–14 рабочих дней.

Могу ли я вернуть в магазин товары, купленные на вашем сайте?

Вы можете вернуть продукцию, приобретенную на нашем сайте, в магазин It's Basic в течение 14 дней при наличии счета-фактуры (адрес нашего магазина указан в нашем аккаунте Instagram @itsbasicofficial) или обменять ее в наших магазинах.

Как мне вернуть деньги за предложение «3 по цене 2»?

При попытке вернуть товар по акции «3 по цене 2» условия акции будут аннулированы. Если вы запросите полный возврат средств, вам необходимо вернуть все товары в корзине. При возврате бесплатного товара возврат средств не производится. При возврате одного из двух других оплаченных товаров вы получите возврат в размере одной трети от стоимости вашей корзины.