Genel İade ve Değişim Prosedürü

It's Basic Online Mağaza’dan satın aldığınız ürünleri, kullanılmamış olmaları ve tüm aksesuarlarının eksiksiz şekilde üzerinde bulunması şartıyla 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

Beden değişimi yapmak isterseniz, iade talebi oluşturarak ürününüzü online mağazamızdaki uygun bedenle değiştirebilirsiniz.

Değişim işlemlerinde ürün modeli değiştirilememekte, yalnızca beden değişimi yapılabilmektedir!

Beden değişimi hakkı 1 (bir) kez ile sınırlıdır.

Değişimlerde kargo ücreti müşteriye aittir. Ürünleri tarafımıza gönderirken anlaşma kodumuz ile ücret ödemeden gönderim sağlayabilirsiniz. Değişim paketi tarafınıza ulaştığında, kargo ücretini teslimat sırasında kargo görevlisine ödemeniz gerekmektedir.

Puan kullanılarak satın alınan ürünlerde iade veya değişim yapıldığında, ilgili siparişte harcanan puanlar silinir. Biriktirdiğiniz puanlar yıl sonuna kadar geçerli olup yeni yıla devretmez.

İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

Siparişiniz için iade talebi oluşturmak çok kolay! Aşağıdaki adımları takip ederek hızlıca iade başvurusu yapabilirsiniz.

1. Siparişlerinize Giriş Yapın

Müşteri hesabınız varsa:
Web sitemizin sağ üst köşesindeki “Hesabım” bölümüne giriş yapın ve “Siparişlerim” sayfasına gidin.
Hesabınız yoksa:
Sipariş onay mailinizde yer alan sipariş durum sayfası (Order Status Page) linkine tıklayarak siparişinizi görüntüleyebilirsiniz.

2. İade Etmek İstediğiniz Ürünü Seçin

İade etmek istediğiniz siparişi açın.
Ürünlerin altında yer alan “İade Talebi Oluştur” butonuna tıklayın.
Birden fazla ürün varsa, iade etmek istediklerinizi seçebilirsiniz.

3. İade Sebebini Belirtin

Açılan ekrandan, iade nedeninizi seçin.
Varsa kısa bir açıklama ekleyebilirsiniz.

4. Talebinizi Gönderin

“Gönder” butonuna tıkladığınızda iade talebiniz bize ulaşır.
Talebiniz alındığında tarafınıza e-posta gönderilecektir.

5. Ürünü Kargoya Verin

262726162 iade kodunuz ile ürününüzü DHL Kargo şubesine teslim edebilirsiniz.
Kodu söylemeniz yeterlidir, ekstra ücret ödemezsiniz.

İade Onay ve Geri Ödeme Süreci

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. Uygun bulunması halinde iade işleminiz onaylanır ve ödeme sürecine alınır.

İadesi onaylanan ürünün tutarı, 7–14 iş günü içerisinde siparişte kullandığınız ödeme yöntemine aktarılır. Banka işlem süreleri farklılık gösterebilir.

Mağazadan İade veya Değişim

Online mağazamızdan aldığınız ürünleri, faturanız ile birlikte 14 gün içinde It's Basic mağazasına getirerek iade edebilir veya mağazada değişim yapabilirsiniz.

Mağaza adresimiz: Abdi İpekçi Cad. No:A-109 ve A-113 Tem Avrasya Konutları Gaziosmanpaşa/İstanbul

Kampanyalı Ürünlerde İade Koşulları

Kampanyalı ürünlerin iadesinde, ilgili kampanyanın koşulları yeniden değerlendirilir ve iade tutarı bu kurallara göre hesaplanır.

Tam ücret iadesi talep ediyorsanız kampanyaya dahil tüm ürünleri birlikte göndermeniz gerekir.
Kampanya kapsamında ücretsiz/indirimli olarak alınan bir ürünü tek başına iade etmeniz durumunda iade yapılmaz.
Kampanya kapsamındaki ücretli ürünlerden yalnızca bir kısmını gönderirseniz, iade tutarı kampanya şartları baz alınarak yeniden hesaplanır ve yalnızca hak edilen tutar iade edilir.

Teslimat Bilgileri

Kargo Teslimatı Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Belirtilen adreste bulunmamanız durumunda paketiniz, 1 iş günü boyunca en yakın DHL Kargo şubesinde bekletilir. Bu süre içinde teslim alınmayan paketler depomuza geri gönderilir.

Tekrar gönderim için bizimle info@itsbasic.com veya +90 538 211 29 25 WhatsApp hattından iletişime geçebilirsiniz.

Teslim almadan önce paketinizde hasar veya yırtık olup olmadığını kontrol etmenizi öneririz. Hasarlı paketleri teslim almadan önce kargo görevlisine bildirerek tutanak oluşturabilir ve kabul etmeme hakkınızı kullanabilirsiniz.

Resmi Tatil ve Hafta Sonu Teslimatları

Kargo firmaları Pazar günleri dışında teslimat yapmaktadır.
Resmi tatillerde, firmanın çalışma programına göre teslimat sürelerinde değişiklik olabilir.